Chat with us, powered by LiveChat

Firkløver Apoteket Søndergade

Apoteker Kerly Servilieri
Apotekets navn Firkløver Apoteket Søndergade
Adresse Søndergade 12
Postnummer / by 8700 Horsens
Telefon 76 25 42 00
Faxnummer 75 62 59 93
E-mail soendergade@apoteket.dk
Hjemmeside https://www.apoteket.dk/apoteker/firkloever-apoteket-soendergade
CVR-nummer 39943107

Denne uges åbningstider

  • Mandag
    09:00-17:30
  • Tirsdag
    09:00-17:30
  • Onsdag
    09:00-17:30
  • Torsdag
    09:00-17:30
  • Fredag
    09:00-18:00
  • Lørdag
    10:00-14:00
  • Søndag
    Lukket
Vagtåbent: Bankager Apotek er åben hver søndag fra 10-14. Udenfor åbningstiderne henvises til Horsens Svane Apotek.
Læs mere om vagtåbent på apotekerne

Ventetid på Firkløver Apoteket Søndergade

Den gennemsnitlige ventetid hverdag:
2:50
Den gennemsnitlige ventetid weekend:
2:55

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige køtid må max. være 5 minutter, 95% skal være ekspederet indenfor 10 min.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Opfyldt 1. halvår 2024: Gennemsnitlig ventetid 2,8 min. og kun 2,2 % venter mere end 10 min.
  • Ekspeditionstid
    Vi ekspederer kunderne straks de fremkaldes på nummer. Brug sundhedskortet i nummersystemet og afvent hviken kasse som kalder nummeret frem.
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
  • Fejludlevering
    Der må højst ske fejl i 2 ud af 10.000 udleveringer = 0,02 % fejl
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Opfyldt: 0,004 % i 1. halvår 2024
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Der må højst ske 3 fejl pr. halve år
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Opfyldt: 1 fejl i 2. halvår 2023
  • Servicegrad (leveringsevne)
    98% hviket betyder at vi i 98 ud af 100 ekspeditioner har varen på lager når kunden henvender sig.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Opfyldt: August 2024: 98,3 %

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90% af vores kunder inviteres til dialog for information/rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Målt januar 2024: 84 % inviteret til dialog
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelseskunder kan på bilag se ændring af medicinnavne og kan telefonisk kontakte apoteket for yderlige information.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Opfyldt januar 2024: 100 %

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    11
  • Apotekets farmakonomelever
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Rampe og ringklokke ved bagindgang til apoteket
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Fritages for nummertræk, hjælp til rampe, udbringning

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 88,6% 6,5% 4,9%
Landsgennemsnit 82,0% 11,5% 6,5%
Dosispakket medicin Apoteket 71,4% 14,4% 14,2%
Landsgennemsnit 76,0% 12,3% 11,8%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2024 til juni 2024

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes

Firkløver Apoteket Bankager

Apoteker Kerly Servilieri
Apotekets navn Firkløver Apoteket Bankager
Adresse Bankagervej 111
Postnummer / by 8700 Horsens
Telefon 75 64 11 99
Faxnummer 75 64 17 98
E-mail bankager@apoteket.dk
Hjemmeside https://www.apoteket.dk/apoteker/firkloever-apoteket-soendergade/firkloever-apoteket-bankager
CVR-nummer 39943107

Denne uges åbningstider

  • Mandag
    09:00-18:00
  • Tirsdag
    09:00-18:00
  • Onsdag
    09:00-18:00
  • Torsdag
    08:00-18:00
  • Fredag
    08:00-18:00
  • Lørdag
    08:00-14:00
  • Søndag
    10:00-14:00

Ventetid på Firkløver Apoteket Bankager

Den gennemsnitlige ventetid hverdag:
1:34
Den gennemsnitlige ventetid weekend:
1:27

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige køtid må max. være 5 minutter , 95% skal være ekspederet indenfor 10 min.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Opfyldt: 1. halvår 2024: Gennemsnitlig ventetid 1,8 min. Kun 1,0 % venter mere end 10 min.
  • Ekspeditionstid
    Vi ekspederer kunderne direkte, hvilket vil sige straks de henvender sig med sundhedskort.
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
  • Fejludlevering
    Der må højst ske fejl i 2 ud af 10.000 udleveringer = 0,02% fejl
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Opfyldt 1. halvår 2024: 0,004 %
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Se Søndergades Apotek.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Se Søndergades Apotek
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Mindst 98%, hvilket betyder at vi i 98 ud af 100 ekspeditioner har varen på lager når kunden henvender sig
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Målt: Februar 2024: 98,1 %

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90% af vores kunder inviteres til dialog for information/rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Opfyldt: Jan 2024: 96 % inviteret til dialog
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Ingen forsendelse
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Ingen forsendelse

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    11
  • Apotekets farmakonomelever
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Let adgang, fra gadeniveau, parkering ved døren
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Ingen nummertræk

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 78,9% 15,1% 6,0%
Landsgennemsnit 82,0% 11,5% 6,5%
Dosispakket medicin Apoteket 74,4% 14,3% 11,3%
Landsgennemsnit 76,0% 12,3% 11,8%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2024 til juni 2024

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes

Firkløver Apoteket Stensballe

Apoteker Kerly Servilieri
Apotekets navn Firkløver Apoteket Stensballe
Adresse Sundgårdsvej 1
Postnummer / by 8700 Horsens
Telefon 76 25 42 09
Faxnummer 78 79 70 74
E-mail stensballe@apoteket.dk
Hjemmeside https://www.apoteket.dk/apoteker/firkloever-apoteket-soendergade/firkloever-apoteket-stensballe
CVR-nummer 39943107

Denne uges åbningstider

  • Mandag
    09:30-17:30
  • Tirsdag
    09:30-17:30
  • Onsdag
    09:30-17:30
  • Torsdag
    09:30-17:30
  • Fredag
    09:30-18:00
  • Lørdag
    09:30-14:00
  • Søndag
    Lukket

Ventetid på Firkløver Apoteket Stensballe

Opfyldt: August 2024: Gennemsnitlig ventetid 33 sekunder. Ingen venter mere end 10 min.

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige køtid må max. være 5 minutter , 95% skal være ekspederet indenfor 10 min.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Opfyldt: August 2024: Gennemsnitlig ventetid 33 sekunder. Ingen venter mere end 10 min.
  • Ekspeditionstid
    Vi ekspederer kunderne direkte, hvilket vil sige straks de henvender sig med sundhedskort.
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
  • Fejludlevering
    Der må højst ske fejl i 2 ud af 10.000 udleveringer = 0,02% fejl
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Opfyldt 1. halvår 2024: 0,003 %
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Se Søndergades Apotek.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Se Søndergades Apotek
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Mindst 98%, hvilket betyder at vi i 98 ud af 100 ekspeditioner har varen på lager når kunden henvender sig
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Målt februar 2024: 97,8 %

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90% af vores kunder inviteres til dialog for information/rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Opfyldt jan 2024: 93 % inviteret til dialog
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Ingen forsendelse
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Ingen forsendelse

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    11
  • Apotekets farmakonomelever
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Let adgang i gade niveau
  • Andre servicetiltag for handicappede

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 86,3% 7,3% 6,4%
Landsgennemsnit 82,0% 11,5% 6,5%
Dosispakket medicin Apoteket 69,5% 13,9% 16,7%
Landsgennemsnit 76,0% 12,3% 11,8%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2024 til juni 2024

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes

Kiosken Horsens Sygehus

Apoteker Kerly Servilieri
Apotekets navn Kiosken Horsens Sygehus
Adresse Horsens Sygehus, Sundvej 30A
Postnummer / by 8700 Horsens
Telefon 75 62 62 75
Faxnummer
E-mail
Hjemmeside
CVR-nummer 39943107

Denne uges åbningstider

  • Mandag
    08:00-17:00
  • Tirsdag
    08:00-17:00
  • Onsdag
    08:00-17:00
  • Torsdag
    08:00-17:00
  • Fredag
    08:00-17:00
  • Lørdag
    12:00-15:00
  • Søndag
    12:00-15:00