-
Køventetid
Mindst 80 % ekspederes inden 5 min, 10 % inden 10 min og de sidste 10 % inden 15 minutter
-
Køventetid, målopfyldelse
målt i uge 15 2021: 74,6 % straks, 15,4 % inden 5 min og 100 % < 10 min. gennemsnitsventetid 0:30 minut.
-
Ekspeditionstid
Ej relevant
-
Fejludlevering
Der må højst registreres 0,010 % fejludleveringer i forhold til det samlede antal ordinationer, svarende til højst 1 for hver 10.000
-
Fejludlevering, målopfyldelse
for 1/1-31/12 2020: 0,0 %
-
Fejludlevering ved dosisdispensering
er må højst være 0,010% fejludlevering opstået i forbindelse med dosispakket medicin pr år, svarende til højst 1 for hver 5.000
-
Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
for1/1-31/12 2020: 0,0070 %
-
Servicegrad (leveringsevne)
Kundens behov for lægemidler skal opfyldes i 98 % af tilflædene (afhentning eller forsendelse), beregnes i forhold til det totale antal ordinationer.
-
Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
uge 8 2021. Recept lægemidler 100 %, apoteksforbeholdte håndkøbslægemidler 100 %