Chat with us, powered by LiveChat

København Kongelig Hof Apotek

Apoteker Bent Halling-Sørensen
Apotekets navn København Kongelig Hof Apotek
Adresse Store Kongensgade 45
Postnummer / by 1264 København K
Telefon 33 14 11 68
Faxnummer 33 32 14 46
E-mail kglhof@apoteket.dk
Hjemmeside https://www.apoteket.dk
CVR-nummer 32038506

Denne uges åbningstider

  • Mandag
    09:00-17:30
  • Tirsdag
    09:00-17:30
  • Onsdag
    09:00-17:30
  • Torsdag
    09:00-17:30
  • Fredag
    09:00-17:30
  • Lørdag
    09:30-14:00
  • Søndag
    Lukket

Ventetid på København Kongelig Hof Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag:
2:06
Den gennemsnitlige ventetid weekend:
2:52

Distribution

  • Køventetid
    se ekspeditionstid
  • Ekspeditionstid
    under 5 minutter i gennemsnit. Højst 5% af kunderne venter i mere end 10 min.
  • Fejludlevering
    Der må højst registreres 0,02% fejludleveringer i forhold til antal udleveringer inden for de sidste 6 måneder.
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    opfyldt
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Der må højst registreres 0,02% fejl i forhold til antal dosiskort inden for de sidste 6 måneder
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    0 % fejludleveringer
  • Servicegrad (leveringsevne)
    For receptordinerede lægemidler i forhold til total ordinationer til enkeltpersoner skal være mindst 98% i gennemsnit
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Vi har 98% af alle lægemidler på lager

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90% af kunderne modtager tilbud om rådgivning.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Informeres telefonisk når kunden henvender sig.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    5
  • Apotekets farmakonomer
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    1

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Reklamationer fra handicappede opgøres med henblik på forbedringer.
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Reklamationer fra handicappede opgøres særskilt med henblik på forbedringer

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 85,5% 8,8% 5,7%
Landsgennemsnit 82,0% 11,5% 6,5%
Dosispakket medicin Apoteket 88,5% 8,7% 2,8%
Landsgennemsnit 76,0% 12,3% 11,8%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2024 til juni 2024

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes