Chat with us, powered by LiveChat

Roskilde Dom Apotek

Apoteker Thomas Kenneth Nielsen-Isaksen
Apotekets navn Roskilde Dom Apotek
Adresse Algade 51
Postnummer / by 4000 Roskilde
Telefon 46 32 32 77
Faxnummer 46 32 88 22
E-mail dom@apoteket.dk
Hjemmeside
CVR-nummer 35112049

Denne uges åbningstider

  • Mandag
    06:00-00:00
  • Tirsdag
    06:00-00:00
  • Onsdag
    06:00-00:00
  • Torsdag
    06:00-00:00
  • Fredag
    06:00-00:00
  • Lørdag
    06:00-00:00
  • Søndag
    06:00-00:00

Ventetid på Roskilde Dom Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag:
2:42
Den gennemsnitlige ventetid weekend:
1:28

Distribution

  • Køventetid
    Vores eget mål er en gennemsnitslig ventetid på 5 minutter og højst 5% venter i mere end 10 minutter.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Måling for perioden 1/11/23 til 31/3/24: Gennemsnitlig ventetid på 2,6 min. 1,7 % har ventet i mere end 10 minutter.
  • Ekspeditionstid
    Vi ønsker, at kunder kan ekspederes / betjenes hurtigst muligt.
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
  • Fejludlevering
    Vores ønske er, at ingen fejl registreres. Grænseværdien for antallet af fejludleveringer er 2 ud af 10.000 receptekspeditioner (0,02%)
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Måling 1/10/23 til 31/3/24 : 0,0% fejludleveringer.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Vores ønske er, at ingen fejl registreres. Grænseværdien for antallet af fejludleveringer er 1 ud af 10.000 receptekspeditioner (0,01%)
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Måling 1/10/23 til 31/3/24: 0,0% fejludleveringer.
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Vi ønsker, at have en leveringsevne på mindst 97%.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Måling i perioden 1/3/24 til 1/4/24 på 98,6%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Vores ønske er, at alle kunder tilbydes faglig rådgivning og information i skranken.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Ny vurdering af faglig rådgivning bliver udført for apoteket i foråret 2024.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Faglig rådgivning og information udføres ved personlig henvendelse med ønsket om forsendelse af
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    13
  • Apotekets farmakonomer
    18
  • Apotekets farmakonomelever
    2
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Apoteket har handicapvenlig- og kørestolsindgang.
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Stokkeholdere haves ved alle skranker. Blinde kan om nødvendigt hjælpes ved nummersystem samt betjenes fra dertil indrettede siddepladser. Døve kan om nødvendigt informeres skriftligt.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 89,7% 5,6% 4,8%
Landsgennemsnit 82,2% 11,5% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 68,4% 12,7% 18,9%
Landsgennemsnit 78,4% 11,4% 10,3%
Oplysningerne vedrører perioden fra oktober 2023 til marts 2024

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes