-
Køventetid
Gennemsnit højst 5 minutter og højst 5% af kunderne må vente mere end 10 minutter målt pr. dag
-
Køventetid, målopfyldelse
Ikke målt
-
Fejludlevering
Højst 0,02% fejludlevringer målt i forhold til til det samlede antal udlevringer
-
Fejludlevering, målopfyldelse
Målet overholdt
-
Fejludlevering ved dosisdispensering
Højst 1 fejludlevring pr. 100 kunder pr. år
-
Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
Målet overholdt
-
Servicegrad (leveringsevne)
mimimum 98%
-
Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
Målt på Hedensted Apotek, som leverer færdigekspederet medicin til Hornsyld til 98,03% i uge 44 2020