-
Køventetid
Aptoteket: 90% ekspederes indenfor 5. min. Resterende 10% ekspederes indenfor 10
-
Køventetid, målopfyldelse
Måles ikke på håndkøbsudsalg
-
Ekspeditionstid
Ikke fastsat, da vi anvender direkte ekspedition
-
Fejludlevering
0,02% , svarende til 2 fejl pr. 10000 ordinationer
-
Fejludlevering, målopfyldelse
0,004%, svarende til 8 fejl på 1 år.
-
Fejludlevering ved dosisdispensering
Så tæt på 0 som muligt
-
Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
3 fejl registreret ved oprettelse/ajourføring af kort
-
Servicegrad (leveringsevne)
Målet fastsat til min 97%
-
Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
Uge 16/17-2015: 98,1% for receptpligtige og 100% for apoteksforbeholdte håndkøbslægemidler