Distribution

• Køventetid
  Ventetiden skal i gennemsnit være under 5 minutter, og højst 5% af kunderne må vente mere end 10 minutter
• Køventetid, målopfyldelse
  Se Aabybroapotek.dk
• Ekspeditionstid
  Alle apoteker har direkte ekspedition og dermed forholdsvi kort ventetid
• Fejludlevering
  Der må højst forekomme 0,02% fejludleveringer i forhold til det årlige antal ordinationer.
• Fejludlevering, målopfyldelse
  Se Aabybroapotek.dk
• Fejludlevering ved dosisdispensering
  Der må højst være 1 fejludlevering pr. år
• Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
  Se Aabybroapotek.dk
• Servicegrad (leveringsevne)
  Mindst 98% af kunderne kan ekspederes umiddelbart.
• Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
  Se Aabybroapotek.dk

Rådgivning og information

• Faglig rådgivning og information i skranken
  Mindst 95% af kunderne skal tilbydes rådgiving, der afhenter receptmedicin til eget brug, eget barn, herunder dosipakket medicin, samt håndkøbsmedicin og andre vare skal tilbydes rådgivning
• Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
  Se Aabybroapotek.dk
• Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
  Forsendelseskunderne modtage et informationsblad (bagsiden af forsendelsesbilaget) som bla anbefaler at man læse indlægssedlerne på medicinen og at man kan henvende til apoteket for yderligere information
• Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
  Se Aabybroapotek.dk

Medarbejdere på apoteket

• Apotekeren (apotekets ejer)
  Christina Weidemann Pedersen

Handicapbetjening

• Fysisk tilgængelighed for handicappede
  ok tilgængelighed