Distribution

• Køventetid
  90% ekspederes indenfor 5. min. Resterende 10% ekspederes indenfor 10
• Køventetid, målopfyldelse
  Måles ikke på udsalget i øjeblikket
• Ekspeditionstid
  Ikke fastsat, da vi anvender direkte ekspedition
• Fejludlevering
  0,02% , svarende til 2 fejl pr. 10000 ordinationer
• Fejludlevering, målopfyldelse
  0,004%, svarende til 8 fejl på 1 år.
• Fejludlevering ved dosisdispensering
  Så tæt på 0 som muligt
• Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
  3 fejl registreret ved oprettelse/ajourføring af kort
• Servicegrad (leveringsevne)
  Målet fastsat til min 97%
• Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
  Uge 16/17-2015: 98,1% for receptpligtige og 100% for apoteksforbeholdte håndkøbslægemidler

Rådgivning og information

• Faglig rådgivning og information i skranken
  Alle kunder tilbydes rådgivning om deres medicin
• Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
  November 2015: 74%
• Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
  Alle forsendelseskunder oplyses om, at yderligere infirmation kan fås ved henvendelse på apoteket eller opslag på apoteket.dk
• Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
  ikke målbart, der henvises til kontakt til apoteket og apoteket.dk.dk

Medarbejdere på apoteket

• Apotekeren (apotekets ejer)
  Gert Møller-Jensen
• Apotekets farmaceuter
  1
• Apotekets farmakonomer
  13
• Apotekets farmakonomelever
  4
• Apotekets øvrige medarbejdere
  5

Handicapbetjening

• Fysisk tilgængelighed for handicappede
  1 trin besværliggør indgang for kørestolsbrugere. Personalet er behjælpeæig med ekspedition i døren