Distribution

• Køventetid
  90% af kunderne ekspederes indenfor 5 min. 99% ekspederes indenfor 10 min. Gennemsnitlig ventetid 2,5 minut.
• Køventetid, målopfyldelse
  Seneste stikprøvemåling viser at 100% ekspederes indenfor 5 minutter. Gennemsnitlig ventetid 1.5 min.
• Ekspeditionstid
  Se køventetid
• Ekspeditionstid, målopfyldelse
  Se køventetid
• Fejludlevering
  Se Jernbane Apoteket
• Fejludlevering, målopfyldelse
  Se Jernbane Apoteket
• Fejludlevering ved dosisdispensering
  Se Jernbane Apoteket
• Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
  Se Jernbane Apoteket
• Servicegrad (leveringsevne)
  98%
• Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
  99,8%

Rådgivning og information

• Faglig rådgivning og information i skranken
  Mindst 75% af alle skrankekunder inviteres til dialog
• Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
  96,2% inviteres til dialog og alle der ønsker det får rådgivning. På Jernbane Apoteket er det 88,9%, på Thors Bakke 61,1% og I Langå 91,7%
• Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
  Se Jernbane Apoteket
• Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
  Se Jernbane Apoteket

Medarbejdere på apoteket

• Apotekeren (apotekets ejer)
  Jeanette Abel
• Apotekets farmaceuter
  3
• Apotekets farmakonomer
  17
• Apotekets farmakonomelever
  2
• Apotekets øvrige medarbejdere
  1

Handicapbetjening

• Fysisk tilgængelighed for handicappede
  Muligt at ringe på klokke, da der er trapper op.