Distribution

• Køventetid
  Mandag-lørdag kl. 8-18: 95% af kunderne venter under 5 minutter. Alle kunder venter under 10 minutter. Søndag og helligdage, samt alle dage mellem kl. 18-20: Alle kunder venter under 10 minutter.
• Køventetid, målopfyldelse
  Overholdt
• Ekspeditionstid
  Direkte ekspedition
• Fejludlevering
  Mindre end 0,02%
• Fejludlevering, målopfyldelse
  Overholdt
• Fejludlevering ved dosisdispensering
  Mindre end 0,02%
• Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
  Overholdt
• Servicegrad (leveringsevne)
  Større end 95%.
• Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
  Overholdt

Rådgivning og information

• Faglig rådgivning og information i skranken
  Mindst 90% af kunderne modtager tilbud om rådgivning.
• Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
  Overholdt
• Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
  Alle forsendelseskunder informeres om, at de kan kontakte apoteket, hvis de har spørgsmål til medicinen. Alle forsendelseskunder får oplysninger om substitution.
• Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
  Overholdt

Medarbejdere på apoteket

• Apotekets farmaceuter
  3
• Apotekets farmakonomer
  2
• Apotekets øvrige medarbejdere
  3

Handicapbetjening

• Fysisk tilgængelighed for handicappede
  Fysisk tilgængelighed for handicappede, indgang uden trin i samme plan