Chat with us, powered by LiveChat

Engelsborg Apotek

Apoteker Julie Maagaard Nordleif
Apotekets navn Engelsborg Apotek
Adresse Fabrikvej 2
Postnummer / by 8800 Viborg
Telefon 86 62 78 62
Faxnummer 87 50 20 23
E-mail engelsborg@apoteket.dk
Hjemmeside https://www.dinapoteker.dk/engelsborg/om-apoteket
CVR-nummer 40137904

Denne uges åbningstider

  • Mandag
    09:00-18:30
  • Tirsdag
    09:00-18:30
  • Onsdag
    09:00-18:30
  • Torsdag
    09:00-18:30
  • Fredag
    09:00-18:30
  • Lørdag
    09:00-15:00
  • Søndag
    Lukket

Ventetid på Engelsborg Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag:
1:36
Den gennemsnitlige ventetid weekend:
1:11

Distribution

  • Køventetid
    95% ekspederes indenfor 10 minutter og gennemsnitsventetiden er under 5 minutter.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Efterlevelse af ventetid offentliggøres løbende for 4 uger på apoteket.dk
  • Fejludlevering
    Højst 2 fejl pr 10.000 udleverede lægemidler (0,02%).
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Målet opfyldt
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højst 3 fejl pr år for udleverede dosispakninger.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Målet opfyldt
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Vi skal kunne udlevere 98 % af lægemidlerne når en kunde henvender sig på apoteket.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Målet opfyldt, målt uge 4 2024

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    90% af kunderne tilbydes faglig rådgivning.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Målet opfyldt ved receptekspedition og udlevering af dosispakket medicin. Målet ikke opfyldt ved håndkøbssalg.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Alle forsendelseskunder opfordres til at ringe til apoteket hvis de har brug for rådgivning. Kunderne kan ydermere finde information om lægemidlerne på lægemiddelpakningernes indlægssedler.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Information til forsendelseskunder fremgår af de medsendte bilag.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmakonomer
    3
  • Apotekets farmakonomelever
    1
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Apoteket har indgang i gadeniveau med automatisk døråbning.
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Mange P-pladser ved apoteket.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 81,4% 13,1% 5,5%
Landsgennemsnit 82,5% 11,6% 6,0%
Dosispakket medicin Apoteket 81,5% 13,7% 4,8%
Landsgennemsnit 81,3% 10,2% 8,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2023 til december 2023

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes