Chat with us, powered by LiveChat

Søtorvet Apotek

Apoteker Tatyana Mikkelsen
Apotekets navn Søtorvet Apotek
Adresse Søtorvet 6
Postnummer / by 8600 Silkeborg
Telefon 27 29 76 26
Faxnummer
E-mail 112sa@apoteket.dk
Hjemmeside https://kjellerup.apotekeren.dk
CVR-nummer 25669576

Denne uges åbningstider

  • Mandag
    09:00-17:30
  • Tirsdag
    09:30-17:30
  • Onsdag
    09:30-17:30
  • Torsdag
    09:30-17:30
  • Fredag
    09:00-17:30
  • Lørdag
    09:00-13:00
  • Søndag
    Lukket
Vagtåbent: Udenfor vores åbningstider henviser vi til Silkeborg Svane Apotek, der er tildelt B-vagt tjeneste, eller Århus Løve Apotek der er tildelt A-vagttjeneste (åbent kl. 06.00-24.00 alle årets dage).
Læs mere om vagtåbent på apotekerne

Ventetid på Søtorvet Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag:
1:30
Den gennemsnitlige ventetid weekend:
1:19

Distribution

  • Køventetid
    Højst 5% af kunderne må vente over 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid må højst være 5 minutter.
  • Køventetid, målopfyldelse
    I uge 9, 2023, ventede kun 1% af vores kunder længere end 10 minutter, og gennemsnitlig ventetid var 2.2 minutter.
  • Ekspeditionstid
    Ingen - direkte ekspedition.
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    Ikke relevant.
  • Fejludlevering
    Højst 0,02% fejludleveringer af alle receptekspeditioner.
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    I perioden marts 2022 til og med september 2022 var der ingen fejludleveringer.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højst 3 fejl pr år, af alle dosisreceptekspeditioner.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Der har ikke været fejludleveringer ved dosisdispensering i 2022.
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Mindst 97% af receptordinerede lægemidler udleveres straks
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    98% af kunderne har fået udleveret deres receptmedicin straks, i uge 18, 2023.

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90% af alle kunder, der henter receptmedicin til eget brug, eller eget barn, herunder dosispakket medicin, samt håndkøbsmedicin inviteres til dialog og tilbydes information/rådgivning.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    100% blev inviteret til dialog ved sidste måling i februar 20233, 2022.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Der er ingen forsendelse fra Søtorvet Apotek.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Ikke relevant.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    5
  • Apotekets farmakonomelever
    4
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    8

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Der er ingen trapper ved indgang af apoteket. Der er handicapparkeringspladser ved apoteket, og en ringklok ved døren hvis man har brug for hjælp at komme ind.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 83,3% 9,9% 6,7%
Landsgennemsnit 82,5% 11,6% 6,0%
Dosispakket medicin Apoteket 71,3% 18,3% 10,4%
Landsgennemsnit 81,3% 10,2% 8,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2023 til december 2023

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes