Chat with us, powered by LiveChat

Firkløver Apoteket Stensballe

Apoteker Kerly Servilieri
Apotekets navn Firkløver Apoteket Stensballe
Adresse Sundgårdsvej 1
Postnummer / by 8700 Horsens
Telefon 76 25 42 09
Faxnummer 78 79 70 74
E-mail stensballe@apoteket.dk
Hjemmeside https://www.apoteket.dk/apoteker/firkloever-apoteket-soendergade/firkloever-apoteket-stensballe
CVR-nummer 39943107

Denne uges åbningstider

  • Mandag
    09:30-17:30
  • Tirsdag
    09:30-17:30
  • Onsdag
    09:30-17:30
  • Torsdag
    09:30-17:30
  • Fredag
    09:30-18:00
  • Lørdag
    09:30-14:00
  • Søndag
    Lukket

Ventetid på Firkløver Apoteket Stensballe

Opfyldt: Februar 2024: Gennemsnitlig ventetid 18 sekunder. Ingen venter mere end 10 min.

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige køtid må max. være 5 minutter , 95% skal være ekspederet indenfor 10 min.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Opfyldt: Februar 2024: Gennemsnitlig ventetid 18 sekunder. Ingen venter mere end 10 min.
  • Ekspeditionstid
    Vi ekspederer kunderne direkte, hvilket vil sige straks de henvender sig med sundhedskort.
  • Fejludlevering
    Der må højst ske fejl i 2 ud af 10.000 udleveringer = 0,02% fejl
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Opfyldt 2. halvår 2023: 0,00 %
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Se Søndergades Apotek.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Se Søndergades Apotek
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Mindst 98%, hvilket betyder at vi i 98 ud af 100 ekspeditioner har varen på lager når kunden henvender sig
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Målt februar 2024: 97,8 %

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90% af vores kunder inviteres til dialog for information/rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Opfyldt jan 2024: 93 % inviteret til dialog
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Ingen forsendelse
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Ingen forsendelse

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    11
  • Apotekets farmakonomelever
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Let adgang i gade niveau

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 86,8% 7,1% 6,1%
Landsgennemsnit 82,2% 11,5% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 72,2% 15,2% 12,6%
Landsgennemsnit 78,4% 11,4% 10,3%
Oplysningerne vedrører perioden fra oktober 2023 til marts 2024

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes