Artboard 1

Værd at vide om Frederikshavn Løve Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Andre ydelser

  • Apovac
  • Brystpumpeudlejning
  • Eftersyn af vagtlægetasker
  • Hudtypetest
  • Influenzavaccinationer
  • Kompressions- og støttestrømper

Distribution

  • Køventetid
    Køventetiden må højst være 5 minutter, når man ser på gennemsnittet på en dag, og højst 5 % af kunderne må vente 10 min på en dag.
  • Ekspeditionstid
    ikke aktuelt ved direkte ekspedition
  • Fejludlevering
    Antallet af fejludleveringer må ikke overstige 0,01 %
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Der var 0,007% fejl i 2019
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Antallet af fejludleveringer i forbindelse med dosispakket medicin må ikke overstige 1 fejl pr år
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Der var 1 fejl i 2019
  • Servicegrad (leveringsevne)
    98 % af forespørgsler på lægemidler imødekommes ved afhentning eller forsendelse
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Apotekets leveringsevne var 98,5% ved sidste måling i uge 19 2020

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Alle kunder, der henter håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler samt receptmedicin til eget brug inviteres til dialog
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Efterlevelsen er sidst målt i uge 26 2020. Her blev 92 % af apotekets kunder inviteret til dialog
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Alle private forsendelseskunder modtager bilag med oplysning om substitution samt opfordring til at tage kontakt til apoteket ved tvivl om lægemidler eller behandlingen

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Pia Bach
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    8
  • Apotekets farmakonomelever
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    2

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Apoteket er indrettet således at alle uanset handicap har let adgang til apoteket
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Synshandicappede kan henvende sig direkte i skranken uden at trække et nummer

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 86,7% 7,6% 5,7%
Landsgennemsnit 80,7% 12,9% 6,4%
Dosispakket medicin Apoteket 79,0% 11,4% 9,6%
Landsgennemsnit 85,3% 7,5% 7,3%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2020 til juni 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes