Chat with us, powered by LiveChat Få mere at vide om apotekets sundhedstilbud og servicemål

Værd at vide om Galten Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Distribution

  • Køventetid
    Gennemsnitsventetiden må ikke overstige 5 minutter, højst 10 % af kunderne må vente over 10 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    Der henvises til hjemmesiden, hvor målingerne opdateres månedlig.
  • Ekspeditionstid
    Apoteket ekspederer recepterne straks ved henvendelse til apoteket.
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    Apoteket måler ikke på ekspeditionstid, da alle recepter ekspederes straks ved henvendelse.
  • Fejludlevering
    Der må højst registreres 0,02 % fejl i ekspeditionerne
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,0066 % målt pktober 2017
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Der må højst registreres 0,02 % fejl i ekspeditionerne.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    0,0110 målt november 2017
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Apoteket skal kunne efterkomme 98 % af forespørgsler på receptordineret medicin umiddelbart.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Måling foretaget uge 43 og 44 2017. Resultat 98%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Alle kunder skal tilbydes information og/eller rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Måling foretaget i juni/juli 2016: 92 % af kunder, der afhenter håndkøbsmedicin, 97 % af kunder, der afhenter receptmedicin og 100 % af kunder, der afhenter dosispakket medicin tilbydes information og/eller rådgivning.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Ved forsendelse henvises til information på forsendelsesbilagets bagside og til apotekets telefonnummer for yderligere information.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Alle pakker, der udleveres via udsalgssteder og institutioner er vedlagt bilag med oplysninger.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    5
  • Apotekets farmakonomelever
    2
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    4

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Alle kunder på apoteket skal sikres lige adgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 85,5% 8,3% 6,2%
Landsgennemsnit 82,5% 11,2% 6,3%
Dosispakket medicin Apoteket 80,9% 11,6% 7,5%
Landsgennemsnit 76,6% 12,1% 11,3%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2024 til september 2024

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes