Chat with us, powered by LiveChat Få mere at vide om apotekets sundhedstilbud og servicemål

Værd at vide om Hammel Frijsenborg Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige ventetid skal ligge under 5 minutter og højst 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    Den gennemsnitlige ventetid ligger under 5 minutter
  • Fejludlevering
    Der må højst forekomme 0,02% fejl
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,013 % pr juli 2023. 0,010 % i 2022
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højst 3 fejl pr. år
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    3 fejl i 2023 pr juli. 3 fejl i 2022
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Mindst 98 %
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    98,7 % målt i uge 17 2023

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90 % af kunder, der henter medicin til sig selv eller egne børn under 15 år skal inviteres til dialog
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    92 % blev inviteret til dialog målt dage i uge 24 2022
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    mindst 99 % af alle private forsendelseskunder modtager bilag med oplysninger om substitution, opfordring til at læse indlægsseddel og evt. kontakte apoteket for yderligere information vedr. den tilsendte medicin
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    100 % målt 17/6-2022

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Lene Just Jørgensen
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    8
  • Apotekets farmakonomelever
    2
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    2

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    ingen trapper - automatisk døråbning

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 90,7% 5,1% 4,2%
Landsgennemsnit 82,0% 12,3% 5,7%
Dosispakket medicin Apoteket 92,1% 6,9% 1,0%
Landsgennemsnit 80,3% 11,8% 7,9%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2023 til juni 2023

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes