Artboard 1

Værd at vide om Hedensted Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Andre ydelser

  • Eftersyn af skibsmedicinkister
  • Influenzavaccinationer
  • Leverance til medicinkister

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige ventetid målt pr. dag må ikke overstige 5 minutter og højst 5% af vores kunder venter mere end 10 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    Måles kontinuerligt og overholdes
  • Fejludlevering
    Max. 0,02%
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Målt til 0,005% for året 2018 = målet er overholdt
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højst 1 fejl pr 100 kunder pr år
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    I 2018 var der 1 fejludelevring = målet er overholdt
  • Servicegrad (leveringsevne)
    mere end 98% af salg efter recept skal resultere i en direkte udlevering
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    målt i uge 39 2019 til 98,77%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Alle vores kunder indbydes til dialog
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Målt i Uge 8 og 9 2019 til 90%
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Ja - bilag og rådgivning pr tlf ved kundehenvendelse
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Målt i uge 8 og 9 2019 til 100%

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Stefán Pétursson
  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    13
  • Apotekets farmakonomelever
    2
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    6

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Ja

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 77,0% 17,0% 6,1%
Landsgennemsnit 80,1% 13,8% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 86,3% 8,2% 5,6%
Landsgennemsnit 84,1% 8,4% 7,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2019 til september 2019

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes