Artboard 1

Værd at vide om Herning Østergades Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Andre ydelser

  • Apovac
  • Brystpumpeudlejning
  • Fedtprocentmåling
  • Genordination
  • Influenzavaccinationer
  • Kompressions- og støttestrømper
  • Rejsevaccinationer

Distribution

  • Køventetid
    Kundernes ventetid skal i gennemsnit være under 3 minutter. Det hører til undtagelsen , at du venter mere end 10 minutter (højst 5 kunder ud af 100 i den normale åbningstid)
  • Køventetid, målopfyldelse
    I maj 2019 ventede 0,4% mere end 10 minutter og den gennemsnitlige ventetid i samme periode var 2,0 minutter
  • Ekspeditionstid
    Der er direkte receptekspedition hvilket betyder kunden ekspederes umiddelbart i forbindelse med fremkaldelse på nummer.
  • Fejludlevering
    Der må højst ske fejl i 2 ud af 10.000 udleveringer
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,1 promille (1 ud af 10.000 ordinationer) Juli 2018
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Der må højst ske 2 fejl om året i forbindelse med udarbejdelse og ajourføring af doseringskort til dosispakket medicin.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    0,2 promille (2 ud af 10.000 udleverede dosisruller) jan 2019
  • Servicegrad (leveringsevne)
    I 99 ud af 100 tilfælde har apoteket det efterspurgte receptpligtige lægemiddel på lager. Fortæl os hvis du ønsker, vi skal have et helt bestemt lægemiddel på lager.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    98,1 (uge33-2020)

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 8 ud af 10 kunder tilbydes rådgivning i henhold til sektorkrav til rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    99,1 %
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Her tilbydes kontakt til apoteket via telefon, mail eller web
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Tilbuddet fremgår af forsendelsesbilag

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Helle Steen Sørensen
  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    13
  • Apotekets farmakonomelever
    6
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Niveaufri adgang med automatiske døre. God plads til at komme rundt for kørestolsbrugere o.lign.
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Flytbar og kontakløs dankortterminal.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 71,0% 23,7% 5,3%
Landsgennemsnit 80,7% 12,9% 6,4%
Dosispakket medicin Apoteket 79,8% 11,6% 8,6%
Landsgennemsnit 85,3% 7,5% 7,3%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2020 til juni 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes