Værd at vide om Horsens Søndergades Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Genordination
  • Medicingennemgang, få styr på medicinen
  • Medicingennemgang, på plejehjem og hjemmeplejen
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Forebyggelse og sundhedsfremme

  • Influenzavaccinationer
  • Fedtprocentmåling
  • Influenzavaccination af 2-6-årige børn
  • Influenzavaccination til 82
  • Kompressions- og støttestrømper
  • Pneumokokvaccination
  • Rejsevaccinationer
  • Vaccination mod COVID-19

Andre ydelser

  • Kvalitetscertificeret

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige køtid må max. være 5 minutter, 95% skal være ekspederet indenfor 10 min.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Opfyldt 1. halvår 2022: Gennemsnitlig ventetid 2,6 min. og kun 1,7% venter mere end 10 min.
  • Ekspeditionstid
    Vi ekspederer kunderne straks de fremkaldes på nummer. Brug sundhedskortet i nummersystemet og afvent hviken kasse som kalder nummeret frem.
  • Fejludlevering
    Der må højst ske fejl i 2 ud af 10.000 udleveringer = 0,02% fejl
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Opfyldt: 0,003 % i 2. halvår 2021
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Der må højst ske 4 fejl om året svarende til højst 1 fejl pr 1500 dosisruller
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Opfyldt: 3 fejl i 2. halvår 2021
  • Servicegrad (leveringsevne)
    98% hviket betyder at vi i 98 ud af 100 ekspeditioner har varen på lager når kunden henvender sig.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Opfyldt: Februar 2022: 99,2 % i skranken og 99,4 % i forsendelse

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90% af vores kunder inviteres til dialog for information/rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Opfyldt jan 2022: 93 % inviteret til dialog
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelseskunder kan på bilag se ændring af medicinnavne og kan telefonisk kontakte apoteket for yderlige information.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Opfyldt januar 2022: 90 % inviteret til dialog

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Bente Wittrup Præstbrogaard
  • Apotekets farmaceuter
    3 farmaceuter
  • Apotekets farmakonomer
    11 farmakonomer
  • Apotekets farmakonomelever
    3 elever
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    2 logistikmedarbejdere, 1 chauffør

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Rampe og ringklokke ved bagindgang til apoteket
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Fritages for nummertræk, hjælp til rampe, udbringning

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 79,9% 13,7% 6,4%
Landsgennemsnit 81,3% 12,1% 6,6%
Dosispakket medicin Apoteket 77,1% 12,5% 10,4%
Landsgennemsnit 82,4% 9,3% 8,4%
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2021 til december 2021

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes