Chat with us, powered by LiveChat Få mere at vide om apotekets sundhedstilbud og servicemål

Værd at vide om Friheden Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Distribution

  • Køventetid
    Gennemsnitsvente 2:33 minut. Kun 0,8% ventede mere end 5 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    Gennemsnitsventetid under 5 minutter og kun få kunder venter mere end 10 minutter
  • Fejludlevering
    0,02%
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,04%
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Ingen
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Højst 2 pr. år
  • Servicegrad (leveringsevne)
    98%
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    98,1-98,2%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    90,2%
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Vores mål er at alle bliver inviteret til dialog. Vores rådgivning gives efter en systematisk behovsafdækning. Vi tilstræber at mindst 90% af vores kunder modtager information
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    10% (meget vanskeligt at komme i kontakt med forsendelseskunderne)
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    50%

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Jakob Tjelum
  • Apotekets farmaceuter
    5
  • Apotekets farmakonomer
    20
  • Apotekets farmakonomelever
    5
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    5

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Indgang direkte fra gaden
  • Andre servicetiltag for handicappede
    God plads til kørestole m.v.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 83,7% 10,1% 6,1%
Landsgennemsnit 81,4% 12,4% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 82,8% 9,2% 7,9%
Landsgennemsnit 81,8% 8,7% 9,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2022 til juni 2022

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes