Chat with us, powered by LiveChat Få mere at vide om apotekets sundhedstilbud og servicemål

Værd at vide om København Enghave Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Distribution

  • Køventetid
    75% af vores kunder skal være ekspederet inden 5 min. Højst 5% af vores kunder må vente over 10 minutter og ingen må vente mere end 15 minutter.
  • Køventetid, målopfyldelse
    2020 uge 50: gennemsnitlige ventetid 1,9 min. 1% af vores kunder ventede over 10 min.
  • Fejludlevering
    Der må højst registreres 0,02% fejludleveringer i antal ordinationer
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    2020 2. kvartal 0,01% registrede fejludleveringer
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Der må højst registreres 0,02% fejludleveringer i antal dosisordinationer
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    2020 2. kvartal: 0 % registrede fejludleveringer
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Der skal mindst være en leveringsevne på 98% i forhold til antal ordinationer
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    2020 uge 50: Leveringsevne målt til 98,4%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90% af alle kunder, der henter receptpligtig medicin til sig selv eller til eget bar under 15 år, håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler og frihandelsvarer til egenomsorg indenfor sundhed og sygdom inviteres til dialog og t
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    2020 uge 51: 75%
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelseskunder oplyses om, at de altid er velkomne til at få yderlige rådgivning ved henvendelse til apoteket
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Information gives via indlægssedler. Yderligere oplysninger om lægemidlerne ved henvendelse til apoteket.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Apoteker Mikkel Rostgaard Jørgensen, Cand. Pharm.
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    4
  • Apotekets farmakonomelever
    2
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    1

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Kørestolsbrugere betjenes pt. udenfor grundet byggeri

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 73,1% 20,7% 6,2%
Landsgennemsnit 81,4% 12,4% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 86,4% 8,1% 5,5%
Landsgennemsnit 81,8% 8,7% 9,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2022 til juni 2022

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes