Artboard 1

Værd at vide om Mariager Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Kvalitetssikring af medicinhåndtering på plejehjem, hjemmeplejen og botilbud
  • Tjek på inhalation
  • Medicingennemgang, få styr på medicinen
  • Ryd op i medicinskabet
  • Undervisning af personale på plejehjem, botilbud og hjemmepleje
  • Medicingennemgang, på plejehjem og hjemmeplejen
  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom

Andre ydelser

  • Influenzavaccinationer
  • Apovac

Distribution

  • Køventetid
    50% indenfor 1 minut, 90% indenfor 5 minutter og 98% indenfor 10 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    83,7% indenfor 1 minut ( 62,8% helt uden ventetid), 99,5% mindre end 5 minutter. Gennemsnitlig ventetid: 37 sekunder
  • Ekspeditionstid
    se køventetid
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    se køventetid
  • Fejludlevering
    max. én fejudlevering pr. 5000 ekspeditioner (=0,02%)
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    12 fejludleveringer i 91.433 ekspeditioner = 0,013%
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Samme som almindelige ekspeditioner
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    0,021% = en anelse højere end målet
  • Servicegrad (leveringsevne)
    98% af samtlige forespørgelser kan honoreres øjeblikkeligt
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    99,6% af forespørgelser kunne honoreres øjeblikkeligt set over én uge

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Apoteket ligger mindst på gennemsnitligt niveau ifm. målinger af kundetilfredshed
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Apoteket lå præcist på gennemsnittet i sidste måling i apotekskæden
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Apoteket ligger mindst på gennemsnitligt niveau ifm. målinger af kundetilfredshed
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Der var for få besvarelser ved de sidste to målinger - intet tyder på problemer

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Lars Lundager Walmar
  • Apotekets farmaceuter
    Signe Walmar
  • Apotekets farmakonomer
    Janni, Dorit, Vibeke, Karin, Elsebeth,Thilde
  • Apotekets farmakonomelever
    Line, Sandra og Anders
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    Erna, Susanne

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Konstante forbedringer og altid ifm. ombygninger
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Konstante forbedringer og altid ifm. ombygninger

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 92,4% 4,5% 3,2%
Landsgennemsnit 80,7% 12,9% 6,4%
Dosispakket medicin Apoteket 83,4% 6,7% 9,9%
Landsgennemsnit 85,3% 7,5% 7,3%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2020 til juni 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes