Artboard 1

Værd at vide om Odense Sct. Knuds Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige ventetid skal være under 5 minutter og maksimalt 5 % af kunderne må vente mere end 10 min
  • Køventetid, målopfyldelse
    Gennemsnitlig køventetid for perioden 1.11.2019-30.4.2020 er på 1,2 min.. Se også offentliggørelse af vores ventetider på apoteket.dk
  • Ekspeditionstid
    Recepter bliver ekspederet med det samme ved henvendelse, hvilket betyder, at ekspeditionstiden bliver kortere for kunden og eventuelle spørgsmål kan afklares.
  • Fejludlevering
    max 0,02%
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    19.11.2019-24.5.2020: 0,01% - Mål overholdt.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    max 1 fejl pr. 75 dosiskunder pr. år
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    1.1.2019-25.5.2020: 1 fejl - Mål overholdt.
  • Servicegrad (leveringsevne)
    min. 98%
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Sidste måling uge 19, 2020: 98,5 %

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Min. 80 % af vore kunder tilbydes faglig rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Målt i juli, 2019: 87,0 % kunder bliver tilbudt faglig rådgivning og information i skranken. Mål er overholdt.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    På bilaget til vore forsendelseskunder oplyses, hvis der er særlige forholdsregler. F.eks. om lægemidlets opbevaring, substitution, råd i forbindelse med behandlingen eller forholdsregler. Apotekets tlf.nr. er oplyst på bilaget, så man kan ringe til os.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Stikprøve lavet 24.7.2020: Rådgivning 100 % opfyldt.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Marianne Dencker Nielsen
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    4
  • Apotekets farmakonomelever
    1
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Sct. Knuds Apotek kan besøges med kørestol

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 89,5% 6,1% 4,5%
Landsgennemsnit 80,7% 12,9% 6,4%
Dosispakket medicin Apoteket 85,6% 7,1% 7,4%
Landsgennemsnit 85,3% 7,5% 7,3%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2020 til juni 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes