Chat with us, powered by LiveChat Få mere at vide om apotekets sundhedstilbud og servicemål

Værd at vide om Randers Jernbane Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Distribution

  • Køventetid
    90 % af kunderne skal ekspederes indenfor 5 minutter og 99 % indenfor 10 minutter. Gennemsnitlig ventetid 2,5 minut.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Uge 35, 2024: Gennemsnitlig ventetid 1,5 min. Ingen venter mere end 10 min. 92% venter højst 5 min.
  • Ekspeditionstid
    Se køventetid
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    Se køventetid
  • Fejludlevering
    0,02 % af de samlede pakninger
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,008 % 1. halvår 2024
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    0,02 % af de samlede ordinationer
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    0,008 % 1. halvår 2024
  • Servicegrad (leveringsevne)
    98%
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    97,8 % i uge 37 i 2024

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Det er apotekets mål, at mindst 75% af alle skrankekunder, der køber lægemidler, dosispakket medicin, eller udvalgte frihandelsvarer til sig selv eller deres børn under 15 år inviteres til dialog.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Samlet for alle afdelinger inviterede vi 83,6 % af vores kunder til dialog. Apotekets resultat var 88,9 %. Thors Bakke 70,4% og Langå 90,2 %. Dosiskunder 22/10-24: Samlet på alle enheder blev 79% af
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    For forsendelseskunder er målet, at de ved, hvordan de skal forholde sig, hvis de har spørgsmål til deres medicin. På det bilag, der følger med forsendelsen, står Apotekets telefonnummer, og der står,
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Alle forsendelseskunder får et forsendelsesbilag med, hvor forskellig information er påtrykt.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    17
  • Apotekets farmakonomelever
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Direkte adgang via elektroniske døre fra fortovsniveau
  • Andre servicetiltag for handicappede
    God plads, så man let kan navigere med kørestol eller minicrosser

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 85,1% 8,8% 6,1%
Landsgennemsnit 82,5% 11,2% 6,3%
Dosispakket medicin Apoteket 73,9% 14,4% 11,7%
Landsgennemsnit 76,6% 12,1% 11,3%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2024 til september 2024

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes