Artboard 1

Værd at vide om Rønne Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Andre ydelser

  • Apovac
  • Brystpumpeudlejning
  • Eftersyn af skibsmedicinkister
  • Influenzavaccinationer
  • Leverance til medicinkister

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige ventetid må højst være 5 minutter. Højst 5 % af kuderne må vente over 10 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    se Apoteket.dk - her ses de nyeste registreringer.
  • Fejludlevering
    0,01% - højst 1 fejl pr. 10.000 receptordinationer
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,008%
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Fejludleveringer højst 2 fejl/år
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    1 fejl i dosiskort
  • Servicegrad (leveringsevne)
    99 %
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    99,1 %

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    95 % af kunder, der køber receptmedicin, håndkøbsmedicin, stærke vitaminer og mineraler, dosispakket medicin og frihandelsvarer, der kræver rådgivning, inviteres til dialog
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    95 % inviteret til dialog
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelseskunder oplyses på forsendelsesbilaget om, at de kan få faglig rådgivning ved henvendelse til apoteket.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    100 % - idet det står på apotekets forsendelsesbilag

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Mette Elsborg
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    12
  • Apotekets farmakonomelever
    1
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Let tilgængelig - ingen trapper. Automatisk dør. Kørestolebrugere kan ekspederes ved de kasser tættest på yderdøren.
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Ingen trapper og automatisk dør. Ringeklokke udenfor apoteket, hvis man ike kan komme ind.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 83,5% 9,8% 6,7%
Landsgennemsnit 80,1% 13,8% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 87,5% 9,1% 3,3%
Landsgennemsnit 84,1% 8,4% 7,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2019 til september 2019

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes