Chat with us, powered by LiveChat Få mere at vide om apotekets sundhedstilbud og servicemål

Værd at vide om Thisted Løve Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Distribution

  • Køventetid
    Målet er, at den gennemsnitlige ventetid højst er 5 min for 85 % af kunderne og højst 10 min for 98 % af kunderne
  • Køventetid, målopfyldelse
    Thisted Løve Apotek: Målt uge 21 2025: 0-5 min: 2,4% 5-10 min: 97,6% over min.: 0% Hanstholm: Målt 27/5-2025 0-5 min.: 96% 5-10 min.: 4% over 10 min.: 0%
  • Ekspeditionstid
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
  • Fejludlevering
    Der accepteres højst 0,02 % fejl for alm. receptekspedition
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Thisted (19/9-24 til 20/3-2025): 0,007 % Hanstholm ( 19/9-2025 til 20/3-2025): 0,0 %
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Der accepteres højst 1 fejl pr. år ved opretning og ajourførering af dosiskort
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    1 fejl i perioden 19/9-2024 til 20/3-2025
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Målet er at have 98 % af lægemidlerne på lager, når de ønskes afhentet, både for recept- og apoteksforbeholdt håndkøbslægemidler.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Målt i maj måned 2025: Thisted Løve apotek: Receptpligtige lægemidler: 97,3% Apoteksforbeholdte lægemidler: 99,6% Hanstholm apoteksfilial: Receptpligtige lægemidler: 96,5% Apoteksforbeholdte lægemidl

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Vores mål er, at 80% af vores recept og håndkøbs/frihandelsvare kunder inviteres til dialog. For dosiskunder er målet sat til 50%
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Opgjort i perioden ( 28/4 til 3/5-2025): Thisted: Invitation til dialog ( recept ): 86% Invitation til dialog håndkøb/mærkevarer: 86% Hanstholm: Invitation til dialog (recept): 92% Invitation til dial
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelsekunder opfordres til at kontakte apoteket ved tvivl ang. medicin mv.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Ingen målinger

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    3
  • Apotekets farmakonomer
    13
  • Apotekets farmakonomelever
    1
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Der er automatiske skydedøre i både Hanstholm apotek og på Thisted Løve apotek. I Thisted kan man også bleve ekspederet via Drive-in lugen.
  • Andre servicetiltag for handicappede

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 83,7% 10,7% 5,5%
Landsgennemsnit 81,9% 11,7% 6,4%
Dosispakket medicin Apoteket 81,4% 10,3% 8,2%
Landsgennemsnit 78,8% 9,8% 11,3%
Oplysningerne vedrærer perioden fra oktober 2024 til marts 2025

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes