Artboard 1

Værd at vide om Thisted Svane Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Andre ydelser

  • Brystpumpeudlejning
  • Kompressions- og støttestrømper

Distribution

  • Køventetid
    På dagsbasis skal gennemsnitlige ventetid være under 3 minutter og højst 2% må vente mere end 10 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    2019 Uge 12: Gn.snit . ventetid 1 min 0 ventede over 10 min se detaljer på apoteket.dk
  • Fejludlevering
    højst 2 ud af 10000 udleveringer (incl. dosis)
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    31.12.2018: 0,006% (=0,6 ud af 10000) - Vet til prod.dyr: 0%
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    højst 2 fejl pr. år
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    31.12.2018: 1
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Leveringsgrad: Enkeltpersoner: Mindst 98% på lager samme dag (Alle apoteksforbeholdte lægemidler, Medicin til produktionsdyr: Mindst 98% leveres næste dag -(procenterne er gennemsnit over 1-2 uger)
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Uge 48 2018: 99,4%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 90 % af skrankekunder, der henter til sig selv eller egne børn inviteres til dialog vedrørende henholdsvis receptmedicin, håndkøbsvarer og kunder med nyt eller ændret dosiskort
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    2018 uge 46/47: Recept 97,5%, dosis: 100%., hdk.varer: 96,0%
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    På forsendelsessedlen er påført forskellige af de emner, som kunden kan normalt har brug for at få at vide, derudover opfordres kunden til at ringe til apoket ved tvivl eller spørgsmål, kunder, der får nyt medicin på nyt dosiskort får speciel vejledning
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Det evalueres løbende om, der skal stå andre oplysninger på forsendelsesstedet

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Georg Georgsen
  • Apotekets farmaceuter
    1
  • Apotekets farmakonomer
    8
  • Apotekets farmakonomelever
    1
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    2

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Apoteket har mulighed for fysisk adgang i form af rampe og automatisk oplukkelige døre
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Det er medarbejderes og apotekers opgave gennem opmærksomhed og hjælpsomhed at give handicappede en betjening på lig fod med ikke handicappede

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 84,2% 11,0% 4,8%
Landsgennemsnit 80,1% 13,8% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 77,9% 10,8% 11,3%
Landsgennemsnit 84,1% 8,4% 7,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2019 til september 2019

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes