Artboard 1

Værd at vide om Ulfborg Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Andre ydelser

  • Genordination
  • Pneumokokvaccination

Distribution

  • Køventetid
    Gennemsnit skal være under, 5 minutter. 95% af kunderne skal ekspeders inden 10 min.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Uge 37 2020: Gennemsnit 1,9 min. 99% ekspederet indenfor 10 min.
  • Fejludlevering
    Antal fejludleveringer må højst udgøre 0,02% af antal ordinationer.
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    01.01.20 - 31.12.20: 0,003%
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Max 2 fejl ved håndtering af dosiskort pr. 100 kunder pr. år
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    01.01.20 - 31.12.20: 0 fejl
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Den eksterne servicegrad for apoteksforbeholdte lægemidler i forhold til ordinationer skal være mindst 95% i gennemsnit.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Målt uge 45 2020: 98,4%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Alle kunder behovsafdækkes. Mindst 90% af kunder, der henter medicin til sig selv eller børn under 15 år tilbydes information.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Nov. 20: 90,6%
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelseskunder er altid velkomne til at kontakte os for information.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Alle får tilsendt bilag med opfordring til at kontakte apoteket ved tvivl.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Benedicte Hjerl Carstensen
  • Apotekets farmaceuter
    1
  • Apotekets farmakonomer
    5
  • Apotekets farmakonomelever
    1
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    1

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Der er adgang for kørestolsbrugere og ringeklokke udenfor døren.
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Vi hjælper gerne den enkelte kunde afhængig af handicap og behov.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 88,5% 7,3% 4,2%
Landsgennemsnit 80,6% 13,1% 6,3%
Dosispakket medicin Apoteket 74,6% 14,2% 11,2%
Landsgennemsnit 82,6% 9,3% 8,0%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2020 til september 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes