Chat with us, powered by LiveChat Få mere at vide om apotekets sundhedstilbud og servicemål

Værd at vide om Vejen Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Distribution

  • Køventetid
    Gennemsnitlig ventetid under 5 minutter. Højst 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Mål opfyldt 3. kvartal 2023, se aktuelle målinger på siden
  • Ekspeditionstid
    Vi har direkte ekspedition, dermed meget kort ekspeditionstid
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    ikke relevant
  • Fejludlevering
    0,01 %
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,02 % November 2022 maj 2023
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    0,02 %
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    0,02 % November 2022- Maj 2023
  • Servicegrad (leveringsevne)
    I gennemsnit skal apoteket kunne levere 98 % af apoteksforbeholdte receptordinerede lægemidler straks.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    99,1% Marts 2023

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Målet for den faglige rådgivning er, at 100 % af kunderne inviteres til dialog
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    98,22 % Marts 2022
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Ingen forsendelse
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Ingen forsendelse

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    4
  • Apotekets farmakonomelever
    2
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Apoteket ligger i gadeniveau, og vi har automatisk døråbner. Indretningen af apoteket bevirker at kunder med særlige behov nemmere kan færdes i publikumsrummet.
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Vi er opmærksomme på at have en standardiseret service over for alle kundegrupper. Der kan være situationer, hvor der er behov for speciel service. I hvert enkelt tilfælde vurderes, hvornår vi som personale skal tilbyde ekstra hjælp.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 85,0% 8,7% 6,3%
Landsgennemsnit 82,5% 11,6% 6,0%
Dosispakket medicin Apoteket 79,3% 13,0% 7,7%
Landsgennemsnit 81,3% 10,2% 8,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2023 til december 2023

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes