Artboard 1

Værd at vide om Viborg Løve Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Andre ydelser

  • Brystpumpeudlejning

Distribution

  • Køventetid
    95% ekspederes indenfor 10 minutter; gennemsnitsventetid under 5 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    Målt i uge 4, 2019: 100 % ekspederes indenfor 10 minutter; Gennemsnit 1,5 minutter
  • Ekspeditionstid
    Ekspederer recepter straks når kunden betjenes
  • Fejludlevering
    Højst 2 fejl pr 10.000 udleverede lægemidler (0,02%)
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,02 % i januar-juli 2018
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højst 3 fejl pr år for udleverede dosispakninger
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    3 fejl i 2018
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Vi skal straks kunne udlevere 98 % af lægemidlerne.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Målt uge 47, 2018: 97%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Tilbyder faglig rådgivning til 90% af alle kunder.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Målt i uge 3 2019:Receptkunder: 92%; Håndkøbskunder: 87%; uge 12, 2018: Dosiskunder: 92%
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Alle forsendelseskunder opfordres til at ringe til apoteket hvis de har brug for rådgivning.Alle forsendelseskunder informeres skriftligt, om eventuelle ændringer i forhold til det lægen har bestilt. Ved ændringer i dosispakkede lægemidler vedlægges et re
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Information til forsendelseskunder fremgår af medsendte bilag

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Julie Maagaard Nordleif
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    14
  • Apotekets farmakonomelever
    4
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    7

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Automatisk døråbning i gadeplan
  • Andre servicetiltag for handicappede
    2 handicap p-pladser umiddelbart udenfor apoteket. Ring til apoteket når du holder på handicappladsen og har brug for hjælp

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 63,0% 28,7% 8,4%
Landsgennemsnit 76,5% 15,1% 8,4%
Dosispakket medicin Apoteket 75,9% 13,1% 11,0%
Landsgennemsnit 78,1% 10,3% 11,6%
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2018 til december 2018

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes