Artboard 1

Værd at vide om Virum Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Tjek på inhalation
  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom

Andre ydelser

  • Influenzavaccinationer
  • Apovac

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige ventetid skal være under 5 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    opfyldt
  • Ekspeditionstid
    umiddelbar ekspedition ved kontakt med personalet
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    opfyldt
  • Fejludlevering
    højst 0,02% fejl (højst 2 fejl pr. 10.000)
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    opfyldt
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    højst 2 fejl pr. 13.000 ekspeditioner
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    opfyldt
  • Servicegrad (leveringsevne)
    I mindt 98% af alle receptekspeditioner skal apoteket have den ordinerede vare eller et tilsvarende alternativ på lager
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    opfyldt

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Alle kunder inviteres til dialog uanset ærinde på apoteket
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    opfyldt
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    forsendelseskunder informeres skriftligt eller mundtligt efter samme retningslinjer som skrankekunder
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    opfyldt

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    1
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    5

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Apoteket er i stueplan uden trapper. P-plads umiddelbart foran indgangen. Handicap P-plads på Virum Torv ved Danske Bank
  • Andre servicetiltag for handicappede
    automatisk døråbning

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 80,2% 11,7% 8,1%
Landsgennemsnit 81,3% 12,6% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 91,9% 6,5% 1,6%
Landsgennemsnit 85,1% 8,1% 6,8%
Oplysningerne vedrører perioden fra oktober 2019 til marts 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes