Artboard 1

Værd at vide om Kløver Apoteket Østbirk

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Distribution

  • Køventetid
    Køventetiden må ikke overstige 5 minutter for 90% af kunderne og 10 minutter for resten
  • Køventetid, målopfyldelse
    93 % er ekspederet inden for 5 minutter, 7 % er ekspederede mellem 5 og 10 minutter (uge 42 2020)
  • Fejludlevering
    Højst 0,02 % fejl i receptekspeditioner
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0 % (fra 01.01-30.06.2020)
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højest 1 fejl ved dosisdispensering pr. år.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    0 (fra juli 2019 til juli 2020)
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Servicegrad for alle apoteksforbeholdte lægemidler skal være mindst 95%
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    97,7 % (uge 46 2020)

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    90 % kunder, som køber receptlægemidler, håndkøbslægemidler og andre apoteketsvarer tilbydes faglig rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Opfyldt
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Apotek i Østbirk har ikke forsendelseafdeling
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Apotek i Østbirk har ikke forsendelseafdeling

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Kerly Servilieri
  • Apotekets farmaceuter
    0-1
  • Apotekets farmakonomer
    1-2
  • Apotekets farmakonomelever
    0-1
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    0-1

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Apoteket ligger i gadeplan og har automatisk døråbner. Man kan således køre ind med sin kørestol
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Handikappede i bil kan parkere direkte udenfor apoteket.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 88,5% 6,8% 4,7%
Landsgennemsnit 80,6% 13,1% 6,3%
Dosispakket medicin Apoteket 70,6% 14,0% 15,5%
Landsgennemsnit 82,6% 9,3% 8,0%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2020 til september 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes