Artboard 1

Værd at vide om Aalborg Vejgaard Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Andre ydelser

  • Leverance til medicinkister

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige ventetid skal være under 5 min. Max 10% af kunderne må vente mere end 10 min.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Uge 24 2018: Gennemsnitlig ventetid: 2:59 min Antal procent der har ventet over 10 min: 1,8%
  • Fejludlevering
    højst 0.02 %
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,01 % ( I perioden 1/2 2018 til 30/4 2018)
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    højst 0,02 %
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    0% (I Perioden 1/2- 2018 til 30/4 2018)
  • Servicegrad (leveringsevne)
    98 %
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    98% (uge 11-2018)

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    80% af alle kunder, der henter receptmedicin til eget brug, eller eget barn, herunder dosispakket medicin, samt håndkøbsmedicin inviteres til dialog og tilbydes information/rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Uge 12 2018: Andelen af kunder, der blev inviteret til dialog og fik tilbudt information/rådgivning var 86 % for receptmedicin til eget brug,eller eget barn. Uge 18 2018: 54 % for håndkøbsmedicin. Uge 16-17 2018 100 % for dosiskunder.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Alle forsendelseskunder tilbydes faglig rådgivning ved skriftlig information, der opfordrer kunderne til at kontakte apoteket ved behov for information og rådgivning og i alle tvivlstilfælde
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Uge 30 2018: Alle forsendelseskunder fik vedlagt skriftlig information med tilbud om rådgivning og information om håndkøbsmedicin, receptmedicin og dosispakket medicin

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Rinette Rohde
  • Apotekets farmaceuter
    4 stk
  • Apotekets farmakonomer
    20 stk
  • Apotekets farmakonomelever
    2 stk
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    7 stk

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    ja

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 73,1% 17,6% 9,3%
Landsgennemsnit 76,5% 15,1% 8,4%
Dosispakket medicin Apoteket 84,3% 10,0% 5,7%
Landsgennemsnit 78,1% 10,3% 11,6%
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2018 til december 2018

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes