Artboard 1

Værd at vide om Aarhus Løve Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Info

  • Kvalitetscertificeret

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Forebyggelse og sundhedsfremme

  • Rygeafvænning (individuel)
  • Rygeafvænning, Kort samtale om rygning og rygestop

Andre ydelser

  • Brystpumpeudlejning
  • Influenzavaccinationer
  • Leverance til medicinkister
  • Rejsevaccinationer

Distribution

  • Køventetid
    gennemsnitsventetid højst 5 min, og højst 5% må vente mere end 10 min. på vagten gennemsnit på højst 10 min, og højst 5% må vente mere end 20 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    Gennemsnitsventetiden fra oktober 2019 til marts 2020 var 2,29 min og 1,33 % har ventet mere end 10 minutter. På vagten opfyldt med 6,6 min - med enkelte undtagelser på vagten (1 gang pr måned samt ved coronanedlukning)
  • Ekspeditionstid
    måles ikke, da der måles køventetid istedet
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    måles ikke
  • Fejludlevering
    målet er højst 0,02%
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,01%, så målet er overholdt
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    3 fejl pr. 12 måneder
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    5 fejl pr 12 måneder uden mønster, ikke overholdt
  • Servicegrad (leveringsevne)
    97%
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    97,9 % - dvs målet opfyldt

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    min 90 % tilbydes rådgivning og/eller information
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Recept: 98 %, dosispakket medicin: 100%, håndkøbsmedicin: 94% (alle opfyldt)
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    forsendelseskunder tilbydes at de kan kontakte apoteket ved spørgsmål pr. telefon.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    ikke målbar

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Marianne Schmidt
  • Apotekets farmaceuter
    10
  • Apotekets farmakonomer
    17
  • Apotekets farmakonomelever
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    9

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Adgang via sct clemensgade 7 igennem porten og ind ved elevatoren. Skilt i vinduet, hvis hjælp ønskes
  • Andre servicetiltag for handicappede
    klokke udenfor apoteket for at tilkalde personale, hvis det ønskes

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 88,0% 7,6% 4,4%
Landsgennemsnit 80,7% 12,9% 6,4%
Dosispakket medicin Apoteket 95,9% 3,5% 0,6%
Landsgennemsnit 85,3% 7,5% 7,3%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2020 til juni 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes