Artboard 1

Værd at vide om Aars Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Dosisdispensering
  • Kvalitetssikring af medicinhåndtering på plejehjem, hjemmeplejen og botilbud
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation
  • Undervisning af personale på plejehjem, botilbud og hjemmepleje

Andre ydelser

  • Eftersyn af vagtlægetasker
  • Influenzavaccinationer

Distribution

  • Køventetid
    Gennemsnitlig ventetid mindre end 5 min. og 98% af kunderne er kaldt frem inden 10 min.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Delvist opfyldt
  • Fejludlevering
    Højst 2 fejl pr. 10.000 ekspeditioner svarende til højst 0,02%
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Opfyldt
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højst 3 fejl pr. år
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Opfyldt
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Min. 98% af kunderne kan få deres medicin ved første henvendelse til apoteket.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Opfyldt

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Det er apotekets mål, at 80% af kunderne indbydes til dialog vedr. medicinens virkning og anvendelse. Dette servicemål gælder både receptkunder, dosiskunder og håndkøbskunder, som kommer på apoteket eller henvender sig telefonisk til apoteket.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Opfyldt
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelseskunder henvises ved info på bilaget til at henvende sig til apoteket, hvis de har spørgsmål til deres lægemidler
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Opfyldt

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Lonnie Skovfoged
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    15
  • Apotekets farmakonomelever
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    8

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 59,0% 34,3% 6,7%
Landsgennemsnit 77,1% 14,8% 8,1%
Dosispakket medicin Apoteket 84,7% 9,4% 5,9%
Landsgennemsnit 79,8% 10,1% 10,1%
Oplysningerne vedrører perioden fra oktober 2018 til marts 2019

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes