Artboard 1

Værd at vide om Stenløse Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Tjek på inhalation
  • Medicingennemgang, få styr på medicinen
  • Medicingennemgang, på plejehjem og hjemmeplejen
  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom

Info

  • Kvalitetscertificeret

Andre ydelser

  • Apovac
  • Influenzavaccination for 85
  • Antistoftest for COVID-19

Distribution

  • Køventetid
    Ingen kunder må vente længere end 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid skal være under 4 minutter.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Uge 6 2019: 0% ventede længere end 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid var 2,4 minutter.
  • Ekspeditionstid
    Recepter ekspederes direkte i skranken, når kunden henvender sig.
  • Fejludlevering
    Målet er ingen fejl med sikkerhedsmæssig betydning. Der må højst forekomme 0,02% fejl i forhold til antal receptekspederede pakninger.
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    2018: 0,02%
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Målet er ingen fejl i forbindelse med udarbejdelse og ajourføring af doseringskort.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    2018: 2 fejl
  • Servicegrad (leveringsevne)
    98,0% af receptordinerede lægemidler skal være på lager, når kunden ønsker at afhente lægemidlet. Alternativt skal der tilbydes et synonymt præparat. Der tages forbehold for restordrer fra grossist/importør/fremstiller.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Uge 44 2018: 99,0%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    90% af kunder uanset æriende på apoteket inviteres til dialog.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Uge 13 2019: 94% (kunder, som henter til sig selv eller eget mindreårigt barn).
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Information og skriftligt materiale sendes med varerne, hvis det findes relevant. Alle kunder kan få oplysninger om lægemidler ved telefonisk henvendelse til apoteket.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Lene Lorentzen
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    8
  • Apotekets farmakonomelever
    2
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Der er adgang til apoteket via en selvåbnende dør i gadeplan. Dankortterminal har ekstra lang ledning.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 83,0% 9,6% 7,5%
Landsgennemsnit 80,6% 13,1% 6,3%
Dosispakket medicin Apoteket 78,8% 8,5% 12,6%
Landsgennemsnit 82,6% 9,3% 8,0%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2020 til september 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes