Artboard 1

Værd at vide om Østervrå Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Tjek på inhalation
  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom

Info

  • Kvalitetscertificeret

Andre ydelser

  • Influenzavaccinationer
  • Apovac
  • Genordination

Distribution

  • Køventetid
    Den gennemsnitlige ventetid er under 5 minutter.
  • Køventetid, målopfyldelse
    måling uge 50 - 2019: køventetid mellem 2min30 sec. og 3 min 47 sec målt på dagsbasis. Målsætning opfyldt. Ingen ventede mere end 10 minutter.
  • Fejludlevering
    Under 2 fejl pr. 10.000 receptekspeditioner
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,5 fejl pr. 10.000 receptekspeditioner
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    under 0,04 %
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    1 fejl i 2019
  • Servicegrad (leveringsevne)
    min. 95%
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    98 %, målt i uge 39 2019

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Minimum 40% af vores kunder modtager faglig rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    40,1% modtager faglig rådgivning.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelseskunder oplyses om muligheden for at få information på apoteket

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Preben Smed Jeppesen
  • Apotekets farmaceuter
    0
  • Apotekets farmakonomer
    3
  • Apotekets farmakonomelever
    0
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    2

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Let adgang for kørestole m.v.
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Udvendig klokke for tilkald af personale

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 77,4% 17,0% 5,7%
Landsgennemsnit 80,6% 13,1% 6,3%
Dosispakket medicin Apoteket 77,0% 13,5% 9,5%
Landsgennemsnit 82,6% 9,3% 8,0%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2020 til september 2020

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes