Værd at vide om Tommerup Apotek filial af Odense Bellinge Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Tjek på inhalation
  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Genordination

Andre ydelser

  • Kvalitetscertificeret

Distribution

  • Køventetid
    Som ekspeditionstid
  • Køventetid, målopfyldelse
    Som ekspeditionstid målopfyldelsen er overholdt.
  • Ekspeditionstid
    Højst 10% af kunderne må vente mere end 5 minutter på ekspediton, resten må højst vente 10 minutter.
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    I uge 3/2021 blev 100% af alle kunder blev kontaktet indenfor 5 minutter.
  • Fejludlevering
    Det højst tilladte antal fejludleveringer er 3 ud af 20.000 lægemidler ekspeditioner.
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Der er i 2. halvår af 2020 registreret 6 fejl pr 40.000 ekspeditioner. Servicemål er overholdt.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højst 2 fejludleveringer udaf 10.000 udleveringer
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Ved sidste opgørelse 1. halvår 2020 var der ikke konstateret nogen fejlludleveringer.
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Leveringsgraden for apoteksforbeholdte lægemidler er 98%
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Ved måling uge 24 25/2021 var denne hhv. 96,79 og 99,5 %. Servicemål ikke overholdt (i uge 24)

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Minimum 90% af alle kunder, som præsenterer et symptom eller afhenter medicin til sig selv eller egne børn under 15 år tilbydes rådgivning og inviteres til dialog på minimum Basisniveau.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Ved måling af faglig rådgivning i ugerne 37 og 38 /2020 blev 100% tilbudt rådgivning - Servicemålet er overholdt.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    ingen forsendelse
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    ikke relevant

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Yvonne Hummelmose
  • Apotekets farmaceuter
    1
  • Apotekets farmakonomer
    2-3
  • Apotekets farmakonomelever
    1-2
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    1

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Niveaufri adgang via bagdør
  • Andre servicetiltag for handicappede
    Klokke ved bagdør

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 88,2% 7,5% 4,3%
Landsgennemsnit 80,3% 12,9% 6,8%
Dosispakket medicin Apoteket 90,5% 8,6% 0,9%
Landsgennemsnit 82,6% 9,6% 7,9%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2021 til september 2021

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes