Chat with us, powered by LiveChat Få mere at vide om apotekets sundhedstilbud og servicemål

Værd at vide om Tilst Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Distribution

  • Køventetid
    Gennemsnitlig ventetid skal være under 3 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    Data kan ses på apoteket.dk.
  • Fejludlevering
    Højst 1 fejl pr. 10.000 recepekspeditioner (0,010%)
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0,0006%
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højst 4 fejl per år samlet for Åbyhøj, Hasle, Bruuns og Tilst Apotek
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    3 fejl (i 2023) som et samlet tal for Åbyhøj, Hasle, Bruuns og Tilst Apotek
  • Servicegrad (leveringsevne)
    97,7% af receptordinerede lægemidler og 97,7% af håndkøbslægemidler skal kunne leveres umiddelbart
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    99,3% af receptordinerede lægemidler og 97,3 % af håndkøbslægemidler

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    mindst 90% inviteres til dialog hvis de køber receptpligtige lægemidler, 85 % hvis de køber håndkøbslægemidler eller 75 % hvis de køber dosispakket medicin
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Ved seneste måling (dec. 2020) blev 84% af kunderne inviteret til dialog.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelse foregår fra Åbyhøj apotek.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Ikke relevant

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekets farmaceuter
    4
  • Apotekets farmakonomer
    7
  • Apotekets farmakonomelever
    3
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    2

Handicapbetjening

  • Andre servicetiltag for handicappede
    Filialen er beliggende i stueplan, så adgang er let

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 86,5% 7,9% 5,6%
Landsgennemsnit 82,5% 11,6% 6,0%
Dosispakket medicin Apoteket 76,5% 10,0% 13,5%
Landsgennemsnit 81,3% 10,2% 8,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2023 til december 2023

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes