Artboard 1

Værd at vide om Esbjerg City Nord Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation
  • Undervisning af personale på plejehjem, botilbud og hjemmepleje

Andre ydelser

  • Influenzavaccinationer

Distribution

  • Køventetid
    øjst 5 % af kunderne må vente over 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid må højst være 5 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    Servicemålet overholdes (uge 10, 2020). 1,0 % af kunderne ventede i over 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid var 1,9 minutter.
  • Ekspeditionstid
    Ingen (direkte ekspedition)
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    Ikke relevant
  • Fejludlevering
    Der må højst være 2 fejl pr. 10.000 udleverede receptlægemidler – dvs. højst 0,02 %
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Servicemålet overholdes, 0,01 % (29.04.2020)
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Der må højst være 2 fejl over de seneste 12 måneder
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Servicemålet overholdes (13.03.2019)
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Kundens efterspørgsel efter lægemidler skal i mindst 98 % af tilfældene kunne opfyldes umiddelbart
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Servicemålet overholdes, 98,9 % (uge 34, 2019)

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    90 % af apotekets kunder inviteres til dialog og gives relevant rådgivning.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Servicemålet er opfyldt (uge 3, 2020)
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Forsendelseskunder henvises til Esbjerg Jerne Apotek
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Ikke relevant. Al forsendelse håndteres fra Esbjerg Jerne Apotek

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Anne Helene Kahns
  • Apotekets farmaceuter
    1
  • Apotekets farmakonomer
    2
  • Apotekets farmakonomelever
    1
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    1

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Apoteket har parkeringsplads og handicap-parkeringsplads ved indgangen samt niveaufri adgang til handicapvenlig indgangsdør

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 87,5% 6,9% 5,6%
Landsgennemsnit 81,3% 12,8% 5,9%
Dosispakket medicin Apoteket 90,9% 8,3% 0,8%
Landsgennemsnit 84,5% 8,6% 6,9%
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2019 til december 2019

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes