Artboard 1

Værd at vide om Dæmningens Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation

Andre ydelser

  • Apovac
  • Influenzavaccinationer

Distribution

  • Køventetid
    Gennemsnitlig ventetid på under 5 minutter og maksimalt 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter
  • Køventetid, målopfyldelse
    Gennemsnitlig ventetid 1,50 minutter og 2% af kunderne har ventet mere end 10 minutter (1. kvartal 2019)
  • Ekspeditionstid
    Idet Dæmningens Apotek har direkte ekspedition er der alene fastsat servicemål for køventetid
  • Fejludlevering
    Sat til 0,02% ved receptekspedition
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    0% for 1. halvår 2019
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Højeste antal fejl for dosispakketmedicin er sat til 0,02%
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    0% for 1. halvår 2019 - fælles mål med Herning Løve Apotek
  • Servicegrad (leveringsevne)
    Skal være mindst 98% for receptordinerede lægemidler og mindst 99% for apoteksforbeholdte lægemidler og håndkøbslægemidler frihandel
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    99,58% for receptordinerede lægemidler og 99,70% for apoteksforbeholdte lægemidler og håndkøbslægemidler frihandel (målt i uge 32, 2019)

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Mindst 95% af kunderne i skranken tilbydes information og/eller rådgivning
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Ekspedition efter recept: 98,08 %. Dosisdispenseret medicin: 100%. Håndkøbslægemidler: 96,99%. Naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler, frihandelsvarer: 96,43%. Målt i august 2019

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Henrik Krog Jensen
  • Apotekets farmaceuter
    0 - personalet har adgang til farmaceutassistance på hovedapoteket
  • Apotekets farmakonomer
    2
  • Apotekets farmakonomelever
    0
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    0

Handicapbetjening

  • Andre servicetiltag for handicappede
    Handicapvenlige adgangsforhold

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 64,3% 28,9% 6,8%
Landsgennemsnit 80,1% 13,8% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 91,9% 7,4% 0,7%
Landsgennemsnit 84,1% 8,4% 7,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2019 til september 2019

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes