Artboard 1

Værd at vide om Kongelundens Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Tjek på inhalation
  • Dosisdispensering

Info

  • Kvalitetscertificeret

Andre ydelser

  • Apovac
  • Influenzavaccinationer

Distribution

  • Køventetid
    Gennemsnitlig ventetid skal være under 5 min. og maksimalt 5 % af kunderne må vente mere end 10 min.
  • Køventetid, målopfyldelse
    Gennemsnitsventetiden i perioden 1/1 – 31/8 2019 var 2 min. 46 sek. 2,4 % af kunderne har ventet mere end 10 min.
  • Ekspeditionstid
    Direkte ekspedition.
  • Fejludlevering
    Der må højst registreres 0,02 % fejludleveringer årligt.
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Der er ikke registreret fejludleveringer på Kongelundens Apotek i perioden 1/10 2018 - 31/8-2019.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    Der må ikke registreres fejl i de dosiskort apoteket udarbejder.
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Der er ikke registreret fejl i de dosiskort apoteket har udarbejdet i 2019.
  • Servicegrad (leveringsevne)
    98 % af alle receptordinerede lægemidler og apoteksforbeholdte håndkøbslægemidler skal være på lager.
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Uge 37 - 2019: Leveringsgraden blev målt til 96 %

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    Der ydes individuelt tilpasset rådgivning til den enkelte kunde og situationen. Apoteket følger Apotekerforeningens krav til skrankerådgivning.
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Servicemål opfyldt.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Al forsendelse laves på Tårnby Apotek.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Peer Nørkjær
  • Apotekets farmaceuter
    1-2 farmaceuter
  • Apotekets farmakonomer
    5 farmakonomer
  • Apotekets farmakonomelever
    1-2 farmakonomelever
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    1 servicemedarbejder

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Kørestole kan komme direkte ind på apoteket, døren åbner automatisk.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 88,0% 7,9% 4,0%
Landsgennemsnit 80,1% 13,8% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 80,9% 9,4% 9,7%
Landsgennemsnit 84,1% 8,4% 7,5%
Oplysningerne vedrører perioden fra april 2019 til september 2019

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes