Tal pænt. Det smitter

Hvis du bruger medicin fast, har du sikkert oplevet at den kan skifte udseende fra gang til gang. Det kan både være forvirrende og frustrerende … og hvorfor kan det ikke bare være det samme hver gang?! 

Vi forstår dig, men via lovgivningen er vi forpligtet til at tilbyde den billigste udgave af den medicin, som lægen har ordineret til dig. For at forstå hvorfor det kan skifte fra gang til gang, er man nødt til at forstå, hvordan medicinpriserne fastsættes: 

Medicinalvirksomhederne fastsætter priserne på medicin og de er forpligtiget til at holde den samme pris i 14 dage ad gangen. Det betyder at din receptmedicin koster det samme, uanset hvilket apotek du handler på. Det betyder også, at priserne kan skifte hver 14. dag, hvor virksomhederne konkurrerer ved at byde ind med deres pris på medicinen. Den medicin, der har den laveste pris, ’vinder’ retten til at blive tilbudt som den billigste udgave af medicinen på apoteket i den næste 14-dages periode. Priskonkurrencen sikrer både dig og samfundet lave medicinpriser.

Derfor kan det være forskelligt, hvilken pakning der er den billigste, når du kommer på apoteket for at hente din medicin. Du må altid gerne sige nej tak og bede om at få den samme udgave af medicinen hver gang. Du skal blot være opmærksom på, at det kan være forbundet med en ekstra udgift, da den kan være dyrere og tilskud til medicin beregnes ud fra den billigste udgave.

Tak fordi du taler pænt til os – så kan vi bedre rådgive dig.

Det kan være både forvirrende og måske endda frustrerende at medicinen ikke koster det samme, hver gang du henter den. Vi forstår dig, for medicinpriser og tilskudssystemet er svært at forstå. 

Medicinalvirksomhederne fastsætter priserne på medicin og de er forpligtiget til at holde den samme pris i 14 dage ad gangen. Det betyder, at din receptmedicin koster det samme, uanset hvilket apotek du køber det på. Det betyder også, at priserne kan skifte hver 14. dag, hvor virksomhederne konkurrerer ved at byde ind med deres pris på medicinen. Den medicin, der har den laveste pris, ’vinder’ retten til at blive tilbudt som den billigste udgave af medicinen på apoteket i den næste 14-dages periode.

Og hvordan hænger det så sammen med tilskudssystemet? 

Du får tilskud til medicin, når den er tilskudsberettiget og du har købt for mere end det beløb myndighederne har fastsat alle voksne medicinbrugere selv skal betale om året. Jo mere medicin du har brug for, jo mere i tilskud får du også. Der er et loft for, hvor meget du selv har af udgifter i løbet af et år. 

Tilskudssystemet er indrettet sådan, at hvor meget du får i tilskud til medicinen beregnes ud fra den billigste udgave af medicinen. Du har mulighed for at sige nej tak til den billigste udgave af medicinen, men så vil du opleve, at du selv skal betale forskellen mellem prisen på den billigste udgave fratrukket evt. tilskud og den udgave du ønsker. 

En gang om året nulstilles den saldo dit medicintilskud beregnes ud fra. Hvornår afhænger af, hvornår du køber medicin. Du vil altid kunne se af din tilskudssaldo (CTR-saldo), hvor meget du har købt medicin for. Saldoen fremgår af kvitteringen fra apoteket og her kan du også se, hvornår den udløber.

Alt det har betydning for hvor meget du skal betale for medicinen, og derfor kan du opleve at prisen kan være forskellig fra gang til gang. Husk du altid er velkommen til at spørge os på apoteket – vi er her nemlig for dig.

Tak fordi du taler pænt til os – så kan vi bedre rådgive dig.

Har du prøvet at stå på apoteket og få at vide, at din medicin ikke er på lager? Vi forstår godt, at det er frustrerende og gør alt for at hjælpe dig.

Restordrer skyldes forhold, der er uden for vores kontrol, og vi synes aldrig det er sjovt at fortælle nogen, at de ikke kan få den medicin, de kommet efter. Så næste gang det sker, husk: Vi er på din side. Et venligt ord gør det lettere for os alle.

Tak fordi du taler pænt til os – så kan vi bedre rådgive dig. 

Det er træls at mangle en recept på den medicin, du troede, du lige skulle hente på apoteket … 

Og det er altså ikke for at være besværlige når vi siger ”ingen recept, ingen udlevering”. Det er loven. Vi må ikke udlevere medicin uden en gyldig recept, og det er for din sikkerheds skyld.

Men vi hjælper dig gerne med at finde en løsning – både så du kan få din medicin med dig hurtigst mulig, og så du undgår at gå forgæves en anden gang. Vidste du for eksempel, at i appen ’apoteket’ kan du se, hvilke recepter du har og også anmode din læge om at forny recepter.

Læs mere om appen her.

Tak fordi du taler pænt til os – så kan vi bedre rådgive dig.  

Det kan det være fristende at tro, at apoteket automatisk ved præcis hvilken medicin du som hjælpsom nabo eller ven skal have med. Og hvis ikke, hvorfor kan apoteket så ikke bare remse op, hvilke recepter der kan hentes på?! 

På apoteket har vi tavshedspligt. Det betyder for eksempel, at vi ikke må udlevere en liste over den medicin din nabo eller gode ven bruger. Vi må heller ikke ’bare’ læse den højt fra skærmen. 

Vi forstår godt det kan være frustrerende at være sendt i byen for andre, og så ikke få den medicin med hjem, man kom efter. For at kunne hjælpe dig med at hjælpe andre, er det vigtigt du ved, præcis hvilken medicin du skal hente. Ha’ det derfor gerne skrevet ned på et stykke papir eller som en note i telefonen. 

Vi gør altid vores bedste for at hjælpe dig. Tal pænt. Det smitter.