Gå til indhold

Lindholm Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Lindholm Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 2:17
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 1:23

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Gennemsnitlig ventetid på under 5 minutter og maksimalt 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter, opgjort pr. dag.

Køventetid, målopfyldelse

2:06 min i gennemsnitlig ventetid. 98,3 % venter under 10 min. (23.03.22 - 24.08.22)

Ekspeditionstid

Apoteket har direkte ekspedition.

Fejludlevering

Accepteret antal fejl i forbindelse med antal pakninger er 0,02 % fejl på årsbasis.

Fejludlevering, målopfyldelse

0 % (01.01.23-15.05.23)

Fejludlevering ved dosisdispensering

Der accepteres 4 fejludleveringer i forbindelse med dosispakket medicin på årsbasis.

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

0 fejl (01.01.23-15.05.23)

Servicegrad (leveringsevne)

Vi tilstræber at 96% af apoteksforbeholdte og receptordinerede lægemidler umiddelbart kan medgives

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

97,1% i August 2023

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Apoteket har niveaufri-adgang og automatiskdøråbner monteret udenfor samt indvendig og døren har sensor, så den ikke lukker når der er mennesker i døråbningen

Andre servicetiltag for handicappede

Ved ekspeditionspladserne sidder DANKORT-terminaler så de kan anvendes af kørestolsbrugere.

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Apoteket tilstræber at tilbyde Basisrådgivning eller Fokuseret rådgivning for 90 % af vores kunder

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

100 % uge 21 2023

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Skriftlig information på forsendelsesbilag

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

Ingen forsendelse fra Lindholm Apotek

Personale

Antal ansatte på apoteket:

1
Farmaceuter
2
Farmakonomer
1
Farmakonomelever
2
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 80,5% 14,1% 5,3%
Landsgennemsnit 82,2% 11,6% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 69,6% 10,1% 20,2%
Landsgennemsnit 79,7% 10,2% 10,0%

Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025