Gå til indhold

Vodskov Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Vodskov Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 2:45
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 2:43

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid, mål

Gennemsnitlig ventetid på under 5 minutter og maksimalt 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter, opgjort pr. dag

Køventetid, målopfyldelse

3:03 i gennemsnitlig ventetid. 96,3 % venter under 10 min. (17.08.22 - 25.10.22)

Ekspeditionstid, mål

Apoteket har direkte ekspedition.

Fejludlevering, mål

Accepteret antal fejl i forbindelse med antal pakninger er 0,02 % fejl på årsbasis.

Fejludlevering, målopfyldelse

0,003 % (01.01.23-15.05.23 )

Fejludlevering ved dosisdispensering, mål

Der accepteres 4 fejludleveringer i forbindelse med dosispakket medicin på årsbasis.

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

0 Fejl (01.01.23-15.05.23 )

Servicegrad (leveringsevne), mål

Vi tilstræber at 96% af apoteksforbeholdte og receptordinerede lægemidler umiddelbart kan medgives

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

98 % i september 2023

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Apoteket har niveaufri-adgang og automatiskdøråbner og døren har sensor, så den ikke lukker når der er mennesker i døråbningen

Andre servicetiltag for handicappede

Ved ekspeditionspladserne sidder DANKORT-terminaler så de kan anvendes af kørestolsbrugere.

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken, mål

Apoteket tilstræber at tilbyde Basisrådgivning eller Fokuseret rådgivning for 90 % af vores kunde

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

98 % uge 21 2023

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, mål

Skriftlig information på forsendelsesbilag

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

Ingen forsendelse fra Vodskov Apotek

Personale

Antal ansatte på apoteket:

1
Farmaceuter
2
Farmakonomer
2
Farmakonomelever
2
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 81,3% 13,6% 5,1%
Landsgennemsnit 81,8% 12,0% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 67,6% 12,7% 19,7%
Landsgennemsnit 77,2% 11,8% 10,9%

Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025