Gå til indhold

Vodskov Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Vodskov Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 2:19
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 1:26

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Gennemsnitlig ventetid på under 5 minutter og maksimalt 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter, opgjort pr. dag

Køventetid, målopfyldelse

3:03 i gennemsnitlig ventetid. 96,3 % venter under 10 min. (17.08.22 - 25.10.22)

Ekspeditionstid

Apoteket har direkte ekspedition.

Fejludlevering

Accepteret antal fejl i forbindelse med antal pakninger er 0,02 % fejl på årsbasis.

Fejludlevering, målopfyldelse

0,003 % (01.01.23-15.05.23 )

Fejludlevering ved dosisdispensering

Der accepteres 4 fejludleveringer i forbindelse med dosispakket medicin på årsbasis.

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

0 Fejl (01.01.23-15.05.23 )

Servicegrad (leveringsevne)

Vi tilstræber at 96% af apoteksforbeholdte og receptordinerede lægemidler umiddelbart kan medgives

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

98 % i september 2023

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Apoteket har niveaufri-adgang og automatiskdøråbner og døren har sensor, så den ikke lukker når der er mennesker i døråbningen

Andre servicetiltag for handicappede

Ved ekspeditionspladserne sidder DANKORT-terminaler så de kan anvendes af kørestolsbrugere.

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Apoteket tilstræber at tilbyde Basisrådgivning eller Fokuseret rådgivning for 90 % af vores kunde

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

98 % uge 21 2023

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Skriftlig information på forsendelsesbilag

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

Ingen forsendelse fra Vodskov Apotek

Personale

Antal ansatte på apoteket:

1
Farmaceuter
2
Farmakonomer
2
Farmakonomelever
2
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 81,3% 13,6% 5,1%
Landsgennemsnit 81,8% 12,0% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 67,6% 12,7% 19,7%
Landsgennemsnit 77,2% 11,8% 10,9%

Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025