Gå til indhold

Aarhus Løve Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Aarhus Løve Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 2:15
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 1:51

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

gennemsnitsventetid højst 5 min, og højst 5% må vente mere end 10 min.

Køventetid, målopfyldelse

Gennemsnitsventetiden i hele åbningstiden fra 22. februar 2025 til 21. august 2025 var 2,8 min og 2,7 % har ventet mere end 10 minutter. Målet er overholdt

Ekspeditionstid

måles ikke, da der måles køventetid i stedet

Ekspeditionstid, målopfyldelse

måles ikke

Fejludlevering

målet er højst 0,02%

Fejludlevering, målopfyldelse

0,01 %, så målet er overholdt (november 2024 - oktober 2025)

Fejludlevering ved dosisdispensering

3 fejl pr. 12 måneder

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

8 fejl pr. 12 måneder - målet er ikke overholdt. Halvdelen var udleveringsfejl.

Servicegrad (leveringsevne)

97%

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

98,1 % - d.v.s. målet opfyldt målt i uge 43 2025. Hvis der korrigeres for restordre er det 98,1%

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Adgang via Sct. Clemensgade 7 igennem porten og ind ved elevatoren. Skilt i vinduet, hvis hjælp ønskes

Andre servicetiltag for handicappede

klokke udenfor apoteket for at tilkalde personale, hvis det ønskes

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

min. 90 % tilbydes rådgivning og/eller information

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

92 % målt i september/oktober 2025. Målet er opfyldt.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

forsendelseskunder tilbydes, at de kan kontakte apoteket ved spørgsmål pr. telefon.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

ikke målbar

Personale

Antal ansatte på apoteket:

12
Farmaceuter
16
Farmakonomer
4
Farmakonomelever
10
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 89,3% 6,4% 4,4%
Landsgennemsnit 81,8% 12,0% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 85,6% 12,5% 1,9%
Landsgennemsnit 77,2% 11,8% 10,9%

Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025