Gå til indhold

Hjallerup Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

- Mål: Den gennemsnitlige kø-ventetid er på under 5 minutter og at maksimalt 5% af kunderne må vente mere end 10 minutter. Målsætningen søges overholdt pr. dagsbasis.

Køventetid, målopfyldelse

- Gn.snitlig tid 1,2 - 2,1 min. og 0 - 10 kunder/uge ventede mere end 10 min. (nov-dec 2025) ved ca. 1000 kunder/uge

Fejludlevering

- Mål: Højst 0,020% - dvs. 1 fejl pr. 5000 ekspeditioner.

Fejludlevering, målopfyldelse

- 0,008 % (jan-dec 2025) - dvs. 1 fejl pr. 12.500 ekspeditioner.

Fejludlevering ved dosisdispensering

- Mål: Højst 0,060% svarende til 1 fejl på knap 1700 ekspeditioner.

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

- 0 fejl ifb.m. 6512 dosisekspeditioner (jan-dec 2025).

Servicegrad (leveringsevne)

- Mål: Mindst 97 %

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

- 98,4 % målt august 2025.

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

- Mindst 80% af kunder, der køber medicin til eget brug, inviteres til dialog.

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

84 % (april 2024) målt på 77 kunder.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Filialen har ikke forsendelse.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

-

Personale

Antal ansatte på apoteket:

0
Farmaceuter
9
Farmakonomer
0
Farmakonomelever
2
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 84,1% 9,6% 6,3%
Landsgennemsnit 82,2% 11,6% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 71,7% 10,5% 17,7%
Landsgennemsnit 79,7% 10,2% 10,0%

Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025