Gå til indhold

Espergærde Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Espergærde Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 3:03
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 3:14

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Den gennemslitlige ventetid på Espergærde, Fredensborg og Humlebæk Apoteker på hverdage og i weekender skal være højest 2 minutter. Køventetider opgøres ugentlig af Danmarks Apotekerforening

Køventetid, målopfyldelse

Den gennemsnitlige ventetid er 2.06 minutter på hverdage og 1.28 minutter i weekender (uge 9). Opgøres ugentlig af Danmarks Apotekerforening

Ekspeditionstid

På Espergærde Apotek ekspederer vi recepter direkte i skranken, når kunden henvender sig.

Ekspeditionstid, målopfyldelse

Måles ikke, da det hele tiden forekommer.

Fejludlevering

0,02% Opgøres 1 gang årligt

Fejludlevering, målopfyldelse

Under 0,002% for 2024 (opgjort i uge 1 2025) Espergærde: 0,0024% Fredensborg: 0,0029% Humlebæk: 0,0021%

Fejludlevering ved dosisdispensering

Vi tilstræber at der ikke sker fejl i forbindelse med udarbejdelsen og ajourføringen af dosiskort samt udleveringen af disse. Vores grænseværdi for dosiskort er 1 fejl/alle dosisordinationer/år

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

Vi har desværre haft 1 fejl i 2024, på vores dosiskort, men vi fastholder vores mål (opgjort i uge 1 2025)

Servicegrad (leveringsevne)

98,5% Opgøres 1 gang årligt

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

Espergærde: 98,9% (uge 7, 2025) Frredensborg: 99,0% (uge 7, 2025) Humlebæk: 98,7% (uge 7, 2025)

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Velegnet for kørestolsbrugere i et plan og automatisk dører

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Alle kunder inviteres til dialog

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Alle kunder opfordres til henvendelse til apoteket ved behov for information eller ved tvivlsspørgsmål. Information gives via indlægssedlen, som følger lægemiddelpakningen

Personale

Antal ansatte på apoteket:

5
Farmaceuter
15
Farmakonomer
3
Farmakonomelever
6
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 80,5% 11,2% 8,3%
Landsgennemsnit 82,2% 11,6% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 81,9% 6,9% 11,3%
Landsgennemsnit 79,7% 10,2% 10,0%

Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025