Gå til indhold

Fredensborg Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Fredensborg Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 2:04
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 2:31

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Den gennemsnitlige ventetid på Espergærde, Fredensborg og Humlebæk Apotek på hverdage og i weekender skal være højest 2 minutter Køventetider opgøres løbende af Danmarks Apotekerforening

Køventetid, målopfyldelse

Den gennemsnitlige ventetid er 1.42 minutter på hverdage og 1.46 minutter i weekender. (uge 9) Opgøres ugentlig af Danmarks Apotekerforening

Ekspeditionstid

På Fredensborg Apotek ekspederer vi recepter direkte i skranken, når kunden henvender sig.

Ekspeditionstid, målopfyldelse

Måles ikke, da det hele tiden forekommer.

Fejludlevering

0,02% Opgøres 1 gang årligt

Fejludlevering, målopfyldelse

Under 0,002% for 2024 (opgjort i uge 1 2025) Espergærde: 0,0024% Fredensborg: 0,0029% Humlebæk: 0,0021%

Fejludlevering ved dosisdispensering

Vi tilstræber at der ikke sker fejl i forbindelse med udarbejdelsen og ajourføringen af dosiskort samt udleveringen af disse. Vores grænseværdi for dosiskort er 1 fejl/alle dosisordinationer/år

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

Der har ikke været fejl i dosispak på Fredensborg Apotek i 2024 (opjort i uge 1, 2025)

Servicegrad (leveringsevne)

98,5% Opgøres 1 gang årligt

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

Espergærde: 98,9% (uge 7, 2025) Frredensborg: 99,0% (uge 7, 2025) Humlebæk: 98,7% (uge 7, 2025)

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Velegnet for kørestolsbrugere i et plan og automatisk dører

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Alle kunder inviteres til dialog

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Alle kunder opfordres til henvendelse til apoteket ved behov for information

Personale

Antal ansatte på apoteket:

1
Farmaceuter
3
Farmakonomer
1
Farmakonomelever
1
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 82,6% 10,4% 7,0%
Landsgennemsnit 82,2% 11,6% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 82,5% 9,2% 8,3%
Landsgennemsnit 79,7% 10,2% 10,0%

Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025