Gå til indhold

Haslev Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Den gennemsnitlige ventetid er under 5 minutter og mindre end 5 % af kunderne venter mere end 10 minutter.

Køventetid, målopfyldelse

Gennemsnitlig ventetid er 2 minutter 37 sekunder og 1,07 % af kunderne venter over 10 minutter for uge 44 2025

Ekspeditionstid

Direkte receptekspedition

Ekspeditionstid, målopfyldelse

Direkte receptekspedition

Fejludlevering

0,015%

Fejludlevering, målopfyldelse

0,002 % i 1. haltår 2025

Fejludlevering ved dosisdispensering

2 fejl om året

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

1 fejl i 1. halvår 2025

Servicegrad (leveringsevne)

98,0 %

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

98,6 % i uge 44 og 45 i 2025

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

God tilgængelighed. Der er handicap-parkering og direkte adgang til apoteket fra hovedgaden.

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Mindst 90 % af kunderne inviteres til faglig rådgivning ved salg af receptpligtige- og håndkøbslægemidler. Samt 50 % inviteres til faglig rådgivning ved afhentning af dosisdispenserede lægemidler

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

I November 2025 blev der målt at - 93 % af kunderne blev tilbudt faglig rådgivning ved salg af receptpligtigelægemidler -90% af kunderne blev inviteret til faglig rådgivning ved salg håndkøbslægemid

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Alle forsendelseskunder tilbydes rådgivning via vedlagt dokument.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

Alle forsendelses kunder blev tilbudt faglig rådgivning ved forsendelsen.

Personale

Antal ansatte på apoteket:

2
Farmaceuter
7
Farmakonomer
2
Farmakonomelever
4
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 90,0% 5,3% 4,7%
Landsgennemsnit 82,2% 11,6% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 71,6% 10,5% 17,8%
Landsgennemsnit 79,7% 10,2% 10,0%

Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025